Salesforce Backup and Restore のログインアクセスの許可

前提条件

• Salesforce サポートは、電子メールや電話でログイン資格情報を要求したり、Salesforce インスタンスへのアクセスを自発的に要求したりすることはありません（不審なメッセージや電話を受けた場合は、すぐに security.salesforce.com/contact で報告してください） 。

解決手順

ステップ 1. LMA へのサポートアクセスの許可  

Lightning Experience の場合

1. ログイン後、右上にある自身の画像 (アバター) をクリックし、[設定] をクリックします。

2. [クイック検索] ボックスに「許可」と入力し、[アカウントへのログインアクセスの許可] をクリックします 。

3. [アクセス許可先] で [Salesforce BAR LMA Support] を選択します 。

4. [保存] をクリックします 。

Salesforce Classic の場合

1. ログイン後、右上にある [マイ設定] をクリックします (または自身の名前をクリックし、[私の設定] をクリックします) 。

2. [クイック検索] ボックスに「許可」と入力し、[ログインアクセスの許可] をクリックします 。

3. [アクセス許可先] で [Salesforce BAR LMA Support] を選択します 。

4. [保存] をクリックします。

ステップ 2. 組織へのサポートログインアクセスの許可

1. 自身の組織への Salesforce サポートログインアクセスを許可します。

補足: Salesforce BAR LMA へのアクセスは、確認のために設定変更履歴で表示できます 。