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Utilisation du processeur JBSystemFlow et JBSystemProcess après Summer '22

Date de publication: Apr 17, 2026
Description
La mise à jour Spring '21 Mesure précise de la consommation de temps processeur par les flux et les processus (mise à jour) était une mise à jour facultative. La mise à jour est désormais appliquée à partir de la version Summer '22. Après cette mise à jour, il se peut que des erreurs « Limite du temps processeur atteinte » de JBSystemFlow_{Object} ou JBSystem_{Object}_Process s’affichent. Ces flux/processus sont des composants de la fonctionnalité Marketing Cloud Connect Intégration de Journey Builder. Avant l’activation de cette mise à jour, aucun de ces composants n’était pris en compte dans le « temps processeur ». Les journaux attribuaient incorrectement le temps processeur aux actions en aval, comme un Déclencheur Apex. 

Avant la version Summer '22 
14:12:51.320 (320074551)|FLOW_START_INTERVIEW_BEGIN|7462e418cb980516f32a495e287c1809ac4cbc8-4af2|JBSystem_Contact_Process
14:12:51.320 (320382621)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL queries: 0 out of 100
14:12:51.320 (320397721)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL query rows: 0 out of 50000
14:12:51.320 (320407214)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOSL queries: 0 out of 20
14:12:51.320 (320416062)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML statements: 0 out of 150
14:12:51.320 (320424289)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML rows: 0 out of 10000
14:12:51.320 (320431874)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|CPU time in ms: 0 out of 15000

Après la version Summer '22 
15:41:51.940 (940782672)|FLOW_START_INTERVIEW_BEGIN|4004deb004d1eea8663f251c601a1809ae647bf-63ba|JBSystem_Contact_Process
15:41:51.940 (941188117)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL queries: 0 out of 100
15:41:51.940 (941205285)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL query rows: 0 out of 50000
15:41:51.940 (941214222)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOSL queries: 0 out of 20
15:41:51.940 (941227398)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML statements: 0 out of 150
15:41:51.940 (941235166)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML rows: 0 out of 10000
15:41:51.940 (941244858)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|CPU time in ms: 305 out of 15000
Notez que le temps processeur est un nombre non nul.
 
Résolution
L’événement de données Salesforce crée des flux dans le compte Sales ou Service Cloud connecté. Le flux devient plus important/complexe au fur et à mesure que le nombre de trajets qui utilisent le même objet, le nombre de champs sélectionnés ou la complexité des filtres, augmente. Si vous recevez une notification « Limite du temps processeur atteinte », vérifiez les trajets actifs de votre compte Marketing Cloud qui utilisent le même objet, par exemple Contact. Si des trajets sont « actifs » mais ne sont pas utilisés, interrompez-les pour supprimer leur référence dans les flux pour cet objet. Cela peut permettre de réduire le temps processeur. 

En dehors de Journey Builder, vous pouvez aussi diminuer la taille du lot d’une mise à jour en masse pour réduire le temps processeur. Si votre lot importe 200 enregistrements et atteint cette limite, tentez de le réduire à 100. Les limites de temps processeur Salesforce sont données par base de transaction. Plus la transaction est importante, plus vous avez des chances d’atteindre cette limite. 

Il n’est pas possible d’augmenter le délai d’expiration du temps processeur.

Remarque : Si vous avez un compte Enterprise 2.0 avec plusieurs unités commerciales connectées à la même organisation, il se peut que vous deviez vérifier chaque unité commerciale. Chaque unité commerciale est prise en compte dans le même flux si elle utilise le même objet. 
 

Références

Execution Governors and Limits (en anglais)
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000393143

 
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Salesforce Help | Article