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Summer '22 リリース後の、JBSystemFlow および JBSystemProcess の CPU の使用

公開日: Apr 17, 2026
説明
Spring '21 の更新「フローおよびプロセスの CPU 時間消費の正確な測定 (更新)」は任意の更新でした。この更新は Summer '22 以降、適用されるようになりました。この更新後、JBSystemFlow_{Object} または JBSystem_{Object}_Process で「CPU Time Limit Exceeded」(CPU 時間の制限を超えました) エラーが発生する可能性があります。これらのフロー/プロセスは Marketing Cloud Connect の機能 Journey Builder インテグレーションのコンポーネントです。この更新が有効になる前は、これらのコンポーネントは「CPU 時間」に関連付けられていませんでした。ログでは、Apex トリガーなどの下流のアクションに不適切に CPU 時間が関連付けられていました。 

Summer '22 より前 
14:12:51.320 (320074551)|FLOW_START_INTERVIEW_BEGIN|7462e418cb980516f32a495e287c1809ac4cbc8-4af2|JBSystem_Contact_Process
14:12:51.320 (320382621)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL queries:0 out of 100
14:12:51.320 (320397721)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL query rows:0 out of 50000
14:12:51.320 (320407214)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOSL queries:0 out of 20
14:12:51.320 (320416062)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML statements:0 out of 150
14:12:51.320 (320424289)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML rows:0 out of 10000
14:12:51.320 (320431874)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|CPU time in ms:0 out of 15000

Summer '22 以降 
15:41:51.940 (940782672)|FLOW_START_INTERVIEW_BEGIN|4004deb004d1eea8663f251c601a1809ae647bf-63ba|JBSystem_Contact_Process
15:41:51.940 (941188117)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL queries:0 out of 100
15:41:51.940 (941205285)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOQL query rows:0 out of 50000
15:41:51.940 (941214222)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|SOSL queries:0 out of 20
15:41:51.940 (941227398)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML statements:0 out of 150
15:41:51.940 (941235166)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|DML rows:0 out of 10000
15:41:51.940 (941244858)|FLOW_START_INTERVIEW_LIMIT_USAGE|CPU time in ms:305 out of 15000
なお、CPU 時間は 0 以外の数値です。
 
解決策
Salesforce データイベントでは、接続されている Sales Cloud または Service Cloud アカウントでフローが作成されます。同じオブジェクトを使用するジャーニーの数の増加、選択される項目の数の増加、検索条件の複雑さの上昇により、フローが拡大し、より複雑になります。「CPU time limit exceeded」(CPU 時間の制限を超えました) という通知を受信した場合は、Marketing Cloud アカウントで連絡先などの同じオブジェクトを使用する実行中のジャーニーを確認します。「実行中」でも使用されていないジャーニーがある場合は、そのジャーニーを停止することでそのオブジェクトのフロー内の参照は削除されます。これにより、CPU 時間が短縮されます。 

また、Journey Builder 以外では一括更新のバッチサイズを縮小すると CPU 時間を短縮できます。200 件のレコードを一括インポートしてこの制限に到達した場合、100 件に減らしてみて、成功するかどうかを確認します。Salesforce の CPU 制限はトランザクション単位です。トランザクションが大きいほどこの制限に到達する可能性が高くなります。 

CPU タイムアウトまでの時間は延長できません。

注意:同じ組織に接続されているビジネスユニット (BU) が複数ある Enterprise 2.0 アカウントでは、各ビジネスユニットを確認する必要があります。同じオブジェクトを使用する BU はそれぞれ同じフローに関連付けられます。 
 

参照資料

実行ガバナと制限
 
ナレッジ記事番号

000393143

 
読み込み中
Salesforce Help | Article