Salesforce リストビューでコントロールがグレーアウトして編集できない

リストビューを編集するには、対象ユーザーに適切な権限を付与する必要があります。

カスタムプロファイルの場合

1.[設定] から、[クイック検索] ボックスに「プロファイル」と入力し、[プロファイル] を選択します。
2.対象ユーザーのプロファイルを選択する 。
3.[システム権限] をクリックします。
4.[編集] をクリックします。
5.[公開リストビューの管理] と [リストビューを作成およびカスタマイズ] のチェックを入れます。
6.[保存] をクリックします。

標準プロファイルの場合（権限セットの作成）

標準プロファイルは直接編集できないため、権限セットを作成して割り当てます。
1.[設定] から、[クイック検索] ボックスに「権限セット」と入力し、[権限セット] を選択します。
2.[新規] をクリックします。
3.権限セット情報を入力します。
4.権限セットを使用するユーザーのライセンス種別を選択します。

・特定のライセンス（Salesforce など）のユーザーのみが使用する場合は、そのライセンスを選択します。

・異なるライセンスを持つ複数のユーザーに割り当てる場合は、[なし] を選択します 。

5.[システム権限] をクリックします。
6.[編集] をクリックします。
7.[公開リストビューの管理] と [リストビューを作成およびカスタマイズ] のチェックを入れます。
8.[保存] をクリックします。
9.対象ユーザーに権限セットに割り当てます。



補足: [最近参照したデータ] リストビューは、エンドユーザーが直接編集することはできません 。システム管理者が [オブジェクトマネージャー] から対象オブジェクトを選択し、[検索レイアウト] セクションの [デフォルトのレイアウト] を変更することで、表示される列や順序を構成できます 。

関連情報: 

権限セットの作成

権限セットの作成、編集、削除、割り当て（英語）