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Fehlerbehebung und Unterstützung für die Übersetzungsworkbench

Veröffentlichungsdatum: Apr 23, 2024
Beschreibung

Es gehört nicht zum Aufgabenbereich des Salesforce-Supports, die resultierenden Export- und Importdateien zu analysieren und zu überprüfen, um allgemeine Fehler beim Exportieren und Importieren von Übersetzungsdateien, die aus kundenseitigen Dateimanipulationen resultieren, zu identifizieren, zu korrigieren oder zu beheben.

Die resultierende Log-Datei für den Übersetzungsimport enthält relevante Fehlerdetails. Kunden müssen Fehler auf Kundenseite überprüfen und beheben, um die Übersetzungsdateien zur Lösung zu aktualisieren und zu korrigieren.

Dateimanipulationen zur Behebung der beschriebenen Fehlerzustände gehören nicht zum Aufgabenbereich des Supports oder den Leistungen der Administrator-Hilfe. Das Bearbeiten und Ändern von Übersetzungsdateien im Namen von Kunden oder das Ausführen von Exporten und Importen in Kundenumgebungen ist verboten.

Hinweis: Wenn jedoch ein Import oder Export nach mehreren Versuchen mit den folgenden unerwarteten Fehlern fehlschlägt, erstellen Sie einen Kundenvorgang beim Support zur weiteren Untersuchung.

Ihre Exportanforderung ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Support.

Ihre Importanforderung ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Support.
 
Lösung


Bewährte Vorgehensweisen und Empfehlungen für die Übersetzungsworkbench

 
  • Exportieren und importieren Sie Übersetzungsdateien nur aus derselben Organisation. Es wird nicht empfohlen und nicht unterstützt, eine Übersetzungsdatei aus einer Salesforce-Umgebung wie einer Sandbox zu exportieren und in eine andere Sandbox- oder Produktionsumgebung zu importieren.
 
Unterschiede in den Anpassungen oder Metadaten zwischen der Quellumgebung und der Zielumgebung der Exportdatei oder zwischen dem Zeitpunkt der Erstellung der Exportdatei und der Durchführung des Imports können zum Fehler "Ungültiger Schlüssel" führen. Dies ist ein erwartetes Verhalten und beabsichtigt. Korrigieren oder entfernen Sie die Komponentenverweise, die den Fehler verursachen, aus Ihrer Übersetzungsdatei.

 
  • Entfernen Sie alle Komponenten aus der Übersetzungsdatei, die nicht direkt für den Import übersetzt werden. Durch Beibehalten unübersetzter Komponenten in der Datei wird das Potenzial für Fehler oder andere unerwartete Bedingungen erhöht.

Wenn nicht übersetzte Komponenten in der Übersetzungsdatei beibehalten werden, wird erwartet, dass die resultierenden Protokolle für jede nicht übersetzte Komponente die folgende Meldung enthalten:

Missing translation for:
 


Empfehlungen zur Fehlerbehebung:

 
  • Die resultierende Log-Datei für den Übersetzungsimport enthält relevante Fehlerdetails. Kunden müssen diese Fehler auf Kundenseite überprüfen und beheben, um die Übersetzungsdatei zu aktualisieren und zu korrigieren.
 
  • Wenn Ihre Übersetzungsdatei groß ist, versuchen Sie, die Datei in mehrere kleinere Übersetzungsdateien aufzuteilen. Dadurch können Sie einfacher identifizieren, ob die Fehler mit bestimmten Teilmengen der Übersetzungsdaten zusammenhängen.
 
  • Beheben Sie Fehler, die bei erneuten Versuchen, die Übersetzungsdatei zu bearbeiten, auftreten. Importieren Sie die Datei, überprüfen Sie die Protokolldaten und Fehler, korrigieren Sie die Übersetzungsdatei und importieren Sie sie dann erneut. Dieser Vorgang kann mehrere Versuche erfordern, alle Fehlerbedingungen für einen erfolgreichen Ablauf zu identifizieren und zu beheben.
Nummer des Knowledge-Artikels

000393190

 
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Salesforce Help | Article