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Salesforce Scheduler での予約時のエラー「サービステリトリーに作業種別グループに対応できるリソースが含まれていないようです」

公開日: Oct 13, 2022
説明
サービステリトリーを選択した後に Salesforce Scheduler で予約すると、次のエラーが発生する場合があります。

サービステリトリーに作業種別グループに対応できるリソースが含まれていないようです。
解決策
この問題を解決するには、選択したサービステリトリーに有効なサービスリソースがあることを確認してください。

- サービスリソースが有効である

- サービスリソースが Salesforce Scheduler 権限セットライセンスに割り当てられている

- サービスリソースがサービステリトリーに追加されており、スケジュールの日付に有効な開始日と終了日がある

- サービステリトリーの営業時間に対応可能な時間枠があるか、営業時間がサービスリソースに定義されている場合はサービスリソースのその営業時間に対応可能な時間枠があることを確認する
 

- スキルを使用している場合、作業種別のスキル要件をチェックしてスキルレベルがサービスリソースのスキルレベルに一致していることを確認する
 

- サービスリソースのリソース種別が「技術者」である
 

- サービスリソースが権限セットの「Salesforce Scheduler でユーザーを予定に含めることができます。」システム権限に割り当てられている
 

- 作業種別の期間の終了と期間の開始に割り当てられている値が同じ数値ではない (例:期間の開始と期間の終了がどちらも 1 日に設定されている)

ナレッジ記事番号

000393232

 
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