ディスパッチャコンソールの地図に現在位置が表示されない

この問題のトラブルシューティングを行うには、次のことを確認します。

1. サービスリソースに自分のサービスリソースレコードに対する編集アクセス権があり、サービスリソースオブジェクトの [ロケーション] 項目に対する編集アクセス権もあることを確認します。これらのアクセス権がない場合は、付与する必要があります。
   
   
2. サービスリソースを編集し、変更を加えずに自分のサービスリソースレコードを保存することで、問題の原因となるカスタム入力規則 (またはその他のカスタマイズ) がないことを確認します。
   
   
3. サービスリソースレコードの LastKnownLatitude 項目、LastKnownLongitude 項目、LastKnownLocationDate 項目が空白/null でないことを確認します。空白の場合は、モバイルデバイスに問題があり、地理位置情報データが送信されていないことを示します。確認のため次の 2 つのテストを実行します。
   
   
   1. サービスリソースに別のモバイルデバイスから FSL アプリケーションにログインし、項目が更新されて地図に現在位置が表示されることを確認します。
      
      
   2. 手動で項目の値を設定し、地図に現在位置が表示されることを確認します。
      
      
4. ディスパッチャコンソールを表示しているユーザーに、「Hide Live Positions from Dispatcher Console Map」カスタム権限が割り当てられていないことを確認します 

それでも地図に現在位置が表示されない場合は、Salesforce サポートへのお問い合わせを起票してください。