Salesforce Anywhere (Quip を含む) でのダイレクトメッセージング

チャットルームとコメントは、あらゆる作業を実行するのに最適です。ただし、場合によっては会話を非公開にする必要があり、ダイレクトメッセージはこのような状況のために作られています。

ダイレクトメッセージの作成

ダイレクトメッセージを作成するには、[作成] ボタンをクリックして、画面右上にある [新規メッセージ] をクリックします。

ナビゲーションペインの [チャット] にあるダイレクトメッセージを作成し、[新規] ボタンをクリックすることもできます。

[新規] をクリックするとチャットボックスが表示されます。ここに受信者の名前を入力します。

受信者とメッセージを入力したら、[送信] をクリックします。 メッセージを送信すると、入力内容に応じて相手に通知されます。

タブの上部にあるコントロールを使用するには、次の方法で操作します (左から右へ)。

• チャットタブを折りたたむと (アンダースコアボタン)、チャットしているユーザーの名前のみが表示されます。チャットを折りたためるのに加え、作業を行うスペースを確保できます(タブの折りたたみを解除するには、もう一度クリックします)。
• 展開 (2 本の矢印ボタン) すると、フルスクリーンでチャットできます。
• 閉じると (X ボタン)、チャットが削除されます。

チャットのサイドバー

画面の左側には、参加しているチャットなどのさまざまな機能にアクセスできるサイドバーが表示されます。

メッセージアイコンをクリックすると、右側にチャット履歴のリボンが表示されます。これには最後に送信されたメッセージのプレビューが含まれます。

未読のチャットがある場合、チャットバブルには未読メッセージ数のバッジが表示されます。チャットしているユーザーからの未読メッセージは青いドットでマークされます。

未読メッセージのあるチャットを表示するには、チャットタブの [検索条件] ボタンをクリックすると、未開封のチャットが自動的に開きます。

チャット通知

チャットサイドバーに未読のチャットが表示されるだけでなく、[通知] にチャットの更新が表示されることがあります。次のチャットアクションによって、通知ベルのバッジが表示されます。

• 他のユーザーがあなたと会話を開始した
• 他のユーザーが会話であなたを @メンションした
• 他のユーザーがチャットであなたのメッセージにいいね! と言った
• あなたが送信した最初のメッセージを他のユーザーが読んだ

注意:  @メンションが含まれないメッセージは、ベル通知で通知されません。 代わりに、サイドバーの [チャット] セクションに通知が表示されます。 

デスクトップ通知が有効になっている場合、またはモバイルアプリケーションを使用する場合は、受信した新しいダイレクトメッセージのチャネルを通じて通知されます。

チャット通知のカスタマイズ

必要に応じ、ニーズに合わせて通知を調整することもできます。次のオプションがあります。

• 通知設定を変更する
  • ダイレクトメッセージで設定を変更するには、チャットのウィンドウを完全に展開する必要があります。これには、チャットペインで展開の矢印をクリックします。
  • 次に、[チャット] ボタンをクリックして、カーソルを [詳細] に合わせます。 右側にオプションのセットが表示されたら、[通知設定] を選択します。 これをクリックするとチャットオプションが表示され、チャット通知の受信方法のオプションを選択できます。

• 会話をミュートする
  • チャットメニューから [会話を削除] を選択します。 これを選択してもチャットが自動的に削除されることはありませんが、チャットをミュートするオプションが表示されます。これにより、通知を受信しなくなるほか、更新フィードからその通知が削除されます。

会話の削除

チャットのミュートに加え、アクティブでないチャットを (完全に) 削除するオプションがあります。手順は次のとおりです。

• チャットメニューから、削除する非アクティブなチャットにカーソルを合わせ、チャットを右クリック します。
• チャットを右クリックしたら、下にあるオプションで [Delete Chat] (チャットを削除) をクリックします。

[Delete Chat] (チャットを削除) をクリックすると、画面にボックスが表示され、次のダイアログから削除オプションのいずれかを選択できます。

• チャットを終了:  チャットから自分自身を削除します
• Delete Chat (チャットを削除):  チャット内のすべてのメンバーを削除して、チャットをごみ箱に移動します

チャットについて必要なすべての情報を学びました。他のユーザーと会話を始めましょう。