エクスペリエンスビルダーでログインページの読み込みに失敗する

確認項目:

1. カスタムコンポーネント

確認方法:
[設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] | [ビルダー] | [ページ構造]

この設定では、ゴミ箱アイコンの横に</>があるコンポーネントが表示されているかどうかを確認してください。

コンポーネントの横にある </> は、そのコンポーネントがカスタムコンポーネントであることを示しています。

この問題の初期トラブルシューティングとして、カスタムコンポーネントを削除して、ログインページがロードされるかどうかを確認します。


2. カスタム CSS がない

確認方法:
[設定] |  [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] | [ビルダー] | [テーマ] | ドロップダウン (▼) | [CSS を編集] 

カスタム CSS がある場合は、カスタム CSS をコピーしてメモ帳に貼り付け、CSS を削除して、ビルダーが読み込まれるかどうかを確認します。テスト後、カスタム CSS を戻してください。


3. カスタムヘッドマークアップがない

確認方法:
[設定] |  [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] | [ビルダー] | [設定] | [詳細] | [ヘッドマークアップを編集] 

カスタムヘッドマークアップがある場合は、カスタムヘッドマークアップをコピーしてメモ帳に貼り付け、カスタムヘッドマークアップを削除 (またはマークアップをコメントアウト) して、ログインページが読み込まれるかどうかを確認します。テスト後、カスタムマークアップを戻してください。


4.  コミュニティのゴミ箱の確認

確認方法:
[設定] |  [デジタルエクスペリエンス] | [すべてのサイト] | [ワークスペース] | [管理] | [ページ] | [Site.com Studio に移動] | [ゴミ箱]

ゴミ箱にアイテムが入っている場合は、ゴミ箱を空にするための方法に関してこちらの記事を参照してください。