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Fehlende oder nicht gefundene Artikel bei der Suche nach Themen oder Artikeln unter Setup in Site-Arbeitsumgebungen in Experience Cloud

Veröffentlichungsdatum: May 4, 2026
Beschreibung

Zum Aktivieren von Salesforce Knowledge in Ihrer Experience Cloud-Site ist es erforderlich, Themen zu erstellen und diese Knowledge-Artikeln zuzuweisen, damit sie in der Community sichtbar sind.

Administratoren können der Site mithilfe von Themen Kenntnisse hinzufügen, indem sie zu "Setup" | "Alle Sites" | "Workspaces" | "Inhaltsverwaltung" | "Themen" | "Artikelverwaltung" navigieren.

Jedoch gibt die Verwendung der Funktion "Artikel suchen..." nicht die erwarteten Artikelergebnisse zurück oder zeigt überhaupt keine Artikelergebnisse mit der folgenden Meldung:
 

Keine Artikel gefunden.

 
Lösung


Artikel sind in den folgenden Fällen möglicherweise in der Artikelverwaltung für Community-Workspaces-Themen nicht verfügbar:

 

  • Es sind keine geeigneten Artikelkanäle ausgewählt.


Artikelkanal (API-Name des Kanalfelds KnowledgeArticleVersion) – Zur Bereitstellung des Artikels in

Customer (IsVisibleInCsp) – Kunden-Community
Partner (IsVisibleInPrm) - Partner-Community
Öffentliche Knowledge Base (IsVisibleInPkb) – Benutzerdefinierte oder Community-Salesforce-Sites für sicheren Zugriff durch nicht authentifizierte Benutzer mit dem Gast-Benutzerprofil erteilen
 

  • Die Sprache des Benutzers stimmt nicht mit der Sprache des Artikels überein.


Ändern Sie die Sprache in Salesforce so, dass die Sprache des Benutzers der erwarteten Sprache des Artikels entspricht, damit sie in den Ergebnissen der Community-Artikelverwaltung sichtbar ist.
 
 

Siehe auch:

Fehler 'This feature is not currently enabled either for this record type or the given user type or org' in Community Article Management (Diese Funktion ist zurzeit für diesen Datensatztyp, den angegebenen Benutzertyp oder die Organisation nicht aktiviert.)

Communities-Artikelsuche liefert nur Artikel in der Standardsprache des Benutzers
 
Nummer des Knowledge-Artikels

000393316

 
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