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Absence de certains articles ou aucun article trouvé pour certaines rubriques dans les résultats de recherche de la fonctionnalité de gestion des articles au sein de la configuration des espaces de travail du site Experience Cloud

Date de publication: Jan 18, 2026
Description

Pour procéder à l’activation de Salesforce Knowledge dans votre site Experience Cloud, vous devez créer des rubriques et les associer à des articles Knowledge pour qu’ils soient visibles dans la communauté.

Les administrateurs peuvent procéder à l’ajout de Knowledge au site en utilisant des rubriques en accédant à Configuration | Tous les sites | Espaces de travail | Gestion du contenu | Rubriques | Gestion des articles.

Cependant, l’utilisation de la fonctionnalité « Rechercher des articles… » ne permet pas d’afficher les résultats d’article attendus ou ne renvoie aucun résultat d’article et le message suivant apparaît :
 

Aucun article trouvé.

 
Résolution


Il est possible que les articles ne soient pas disponibles dans la fonctionnalité de gestion des articles des rubriques de la communauté Workspace dans les cas suivants :

 

  • Aucun canal d’articles approprié n’est sélectionné


Sélectionnez le canal d’articles approprié (le nom d’API du champ du canal KnowledgeArticleVersion est précisé entre parenthèses) pour que les articles soient disponibles dans les espaces suivants :

Sélectionnez Client (IsVisibleInCsp) pour rendre les articles disponibles dans la Customer Community
Sélectionnez Partenaire (IsVisibleInPrm) pour rendre les articles disponibles dans la Partner Community
Sélectionnez Base de connaissances publique (IsVisibleInPkb) pour rendre les articles disponibles au sein des sites Salesforce personnalisés ou communautaires, de manière à octroyer un accès sécurisé aux utilisateurs non authentifiés avec le profil utilisateur invité
 

  • La langue choisie par l’utilisateur ne correspond pas à la langue de l’article


Il est nécessaire de changer la langue dans Salesforce de manière à ce que la langue choisie par l’utilisateur corresponde à la langue de l’article souhaitée, afin que ce dernier soit visible dans les résultats de gestion des articles de la communauté.
 
 

Voir aussi :

Erreur « Cette fonctionnalité n’est actuellement activée ni pour ce type d’enregistrement, ni pour le type d’utilisateur ou l’organisation donnés » dans la gestion des articles de la communauté

La recherche d’articles dans les communautés renvoie uniquement des articles dans la langue par défaut de l’utilisateur
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000393316

 
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Salesforce Help | Article