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Articoli mancanti o non trovati per la ricerca della gestione degli articoli nell'impostazione delle aree di lavoro del sito Experience Cloud

Data pubblicazione: May 4, 2026
Descrizione

Per abilitare Salesforce Knowledge nel sito Experience Cloud è necessario creare degli argomenti e assegnarli ad articoli Knowledge affinché siano visibili nella comunità.

Gli amministratori possono aggiungere Knowledge al sito utilizzando gli argomenti passando a Imposta | Tutti i siti | Aree di lavoro | Gestione dei contenuti | Argomenti | Gestione degli articoli.

Tuttavia, l'utilizzo della funzione di ricerca degli articoli non restituisce i risultati previsti o alcun risultato per gli articoli con il messaggio seguente:
 

Nessun articolo trovato.

 
Risoluzione


È possibile che gli articoli non siano disponibili per gli argomenti in Gestione degli articoli nelle aree di lavoro della comunità se:

 

  • non sono selezionati i canali appropriati per gli articoli


Canale articoli (KnowledgeArticleVersion nome API del campo del canale) - Per rendere l'articolo disponibile in

Cliente (IsVisibleInCsp) - Comunità clienti
Partner (IsVisibleInPrm) - Comunità partner
Public Knowledge Base (IsVisibleInPkb) - siti Salesforce personalizzati o per comunità per assegnare l'accesso protetto agli utenti non autenticati con profilo utente guest
 

  • La lingua personale degli utenti non corrisponde alla lingua dell'articolo


Modificare la lingua in Salesforce in base alla lingua personale dell'utente in modo che l'articolo sia visibile nella lingua prevista nei risultati di Gestione degli articoli della comunità.
 
 

Vedere anche:

Errore "Questa funzione non è attualmente abilitata per questo tipo di record né per il tipo di utente o organizzazione determinati" nella Gestione degli articoli della comunità

La ricerca degli articoli per le comunità restituisce solo articoli nella lingua predefinita: dell'utente
 
Numero articolo Knowledge

000393316

 
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