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Experience Cloud サイトのワークスペースの [コンテンツ管理] | [トピック] | [記事の管理] の検索で記事が見つからない

公開日: Jun 2, 2026
説明

Experience Cloud （エクスペリエンスクラウド） サイトで記事が見つからない場合、適切な記事チャネルが選択されているか、ユーザーの言語設定が記事の言語と一致しているかを確認してください。

管理者はワークスペースの「記事の管理」から設定を見直すことができます。


Experience Cloud サイトで Salesforce ナレッジ を有効にするには、トピックを作成し、それらをナレッジ記事に割り当てて、Experience Cloud サイトに表示されるようにする必要があります。

管理者は、[設定] | [すべてのサイト] | [ワークスペース] | [コンテンツ管理] | [トピック] | [記事の管理] の順に移動することによって、トピックを使用してサイトにナレッジを追加できます。

ただし、[記事を検索...] 機能を使用しても、予測される記事の結果が返されないか、次のメッセージが表示されて記事の結果がまったく表示されないことがあります。

 

No articles found. (記事が見つかりません。)

 
解決策


次の場合は、Experience Cloud サイトのワークスペースのトピックの記事の管理で記事を使用できない可能性があります。

 

  • 適切な記事チャネルが選択されていない


記事チャネル (KnowledgeArticleVersion チャネル項目の API 参照名) - 記事をここで使用できるようにするため

顧客に表示 (IsVisibleInCsp) - カスタマーコミュニティユーザー
パートナーに表示 (IsVisibleInPrm) - パートナーコミュニティユーザー
知識ベースに公開 (IsVisibleInPkb) - ゲストユーザープロファイルを持つ認証されていないユーザーに安全なアクセスを提供するためのExperience Cloud サイトまたは Salesforce サイト

 

  • ユーザーの個人用言語が記事の言語と一致しない


予測される記事の言語と一致するようにユーザーの個人用言語のSalesforce での言語を変更して、それらがExperience Cloud サイトの記事の管理の結果に表示されるようにします。
 

 

関連情報:

コミュニティの記事の管理で「This feature is not currently enabled either for this record type or the given user type or org (この機能は現在、このレコードタイプあるいは指定されたユーザー種別または組織のどちらかで有効になっていません)」というエラーが発生する

 

ナレッジ記事番号

000393316

 
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