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Impossible d’accéder à l’application Votre compte

Date de publication: Apr 22, 2026
Description

Parfois, vous ne pouvez pas accéder à Votre compte ou il n’est pas visible depuis Configuration et Lanceur d’application. La première chose à faire est de vérifier que l’utilisateur a l’autorisation Gérer la facturation depuis Profil ou Ensemble d’autorisations.

 

Résolution

Pour accéder à l’application Votre compte, vous pouvez faire ce qui suit :
 

  1. Cliquez sur Configuration.
  2. Sélectionnez Votre compte.


Ou 
 

  1. Depuis le lanceur d’application, trouvez et sélectionnez Votre compte.

Si la bonne autorisation a été attribuée à l’utilisateur, mais que Votre compte n’est toujours pas visible, soumettez un dossier de support auprès de l’équipe d’activation et de limitation des fonctionnalités.

REMARQUE : à compter de la version Summer '22, la fonctionnalité permettant aux clients Government Cloud d’utiliser l’application Votre compte n’est plus prise en charge.


Lien associé :
Gestion de votre compte Salesforce  

Numéro d’article de la base de connaissances

000393343

 
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Salesforce Help | Article