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Error “Correo electrónico no enviado” al iniciar sesión en un entorno sandbox

Fecha de publicación: Apr 22, 2026
Descripción

Se redirige a los usuarios a una página con el siguiente mensaje de error:
 

“No se envió el correo electrónico.

No se pudo enviar el correo electrónico debido a un error en el sistema de entrega de correos electrónicos.
Haga clic aquí para volver a la página anterior”.
 

Este error se muestra al iniciar sesión en el entorno sandbox. Este problema puede ocurrir si la capacidad de entrega de correo electrónico del entorno sandbox está configurada como “Sin acceso”.

Solución


Para acceder al entorno sandbox, la capacidad de entrega de correos electrónicos debe estar configurada como “Correo electrónico del sistema” o “Todo el correo electrónico”.

 

Solicite activar la función de envío de correos electrónicos.

Haga que un administrador de Salesforce cree un caso de asistencia con el Equipo de activaciones y límites de funciones. 

Nuestro equipo de asistencia revisará el caso y activará la petición según sea necesario.

Número del artículo de conocimiento

000393360

 
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