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Affichage de l’erreur « E-mail non envoyé » lors de la connexion à la sandbox

Date de publication: Apr 22, 2026
Description

Les utilisateurs sont dirigés vers une page affichant le message d’erreur suivant :
 

« E-mail non envoyé.

L’e-mail n’a pas pu être envoyé en raison d’une erreur liée au système de messagerie.
Cliquez ici pour retourner à la page précédente »
 

Cette erreur apparaît lors de la connexion à la sandbox. Ce problème peut survenir si la remise des e-mails de la sandbox est définie sur « Aucun accès ».

Résolution


Pour pouvoir accéder à la sandbox, la remise des e-mails doit être définie sur « E-mail système » ou « Tous les e-mails ».

 

Demande d’activation de la fonctionnalité d’envoi d’e-mails

Demandez à un administrateur Salesforce de créer une requête d’assistance auprès de l’équipe d’activation et de limitation des fonctionnalités. 

Notre équipe de support examinera la requête et activera la requête comme nécessaire.

Numéro d’article de la base de connaissances

000393360

 
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Salesforce Help | Article