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Marketing Cloud - カスタムロールとカスタム権限

公開日: Feb 10, 2025
説明
ビジネスニーズまたはセキュリティニーズとして、ユーザーまたはユーザーセットがアプリケーションの特定の部分にアクセスできないようにしたい場合があります。 

Marketing Cloud のシステム管理者は、自分のアカウントで作業するユーザーへのアクセスを制限または付与する場合があります。これにより、ユーザーは業務に必要なアプリケーションの特定の領域のみにアクセスできるようになります。 これは、カスタムロールの作成、またはニーズに最適または最も近いと判断される標準ロールの割り当てによって行うことができます。たとえば、システム管理者の中には、マーケティング担当者がコンテンツ生成に必要な機能のみにアクセスできるようにする必要がある場合もあれば、データアナリストが組織内のデータ管理のみにアクセスできるようにする必要がある場合もあります。

また、Marketing Cloud では、ビジネスのニーズに基づいてカスタマイズできるように、個々の権限を操作することができます。標準ロールまたはカスタムロールの個々の権限を変更すると、ユーザーが意図せずにアクセス権を失ったり、アカウント内の機能やアプリケーションにアクセスできるようになったりする可能性があります。
解決策
一部のユーザーが Marketing Cloud のセクションにアクセスできなくなった場合、どうすればよいですか？

ロールが変更されたシナリオでは、システム管理者のロールを持つユーザーは、この問題が 1 人のユーザーだけの問題なのか、他のユーザーにも問題が発生するのかを確認する必要があります。 これを行った後、問題のユーザーに割り当てられているロールを書き出してみることをおすすめします。

どのロールが問題を引き起こしているのか、トラブルシューティングを開始するにはどうすればよいですか?

1 人のユーザーに複数のロールが適用されている場合は、ロールを削除することから始めます。これにより、アクセスの問題を引き起こしているロールを確認することができます。どのロールがアクセスの問題を引き起こしているのかを確認したら、次にどの細かい権限がこの問題を引き起こしているのかを、ロールの削除を通してトラブルシューティングを始めることができます。 

このようなシナリオのトラブルシューティングに適した手順は、2 人のユーザーの権限を比較することです。例えば、1 人はその機能にアクセスでき、もう 1 人はアクセスできず、しかしながらこの 2 人のユーザーが同じロールを持っている場合、各ユーザに割り当てられている個々の権限を調査します。 ユーザーが必要なアクセス権を持つように、必要に応じて個々のアクセス権を調整します。

このようなシナリオでサポートは何ができますか？

要件を満たすために、通常どのような標準ロールが使用されるかについて一般的なアドバイスを提供します。少なくとも 1 人のシステム管理者がアカウントにログインできるようにします。サポートは、どのカスタムロールがアプリケーションの特定の領域へのアクセスを許可または拒否しているかを判断することができます。個々の権限の変更またはスコープに関するアドバイスは、サポートが責任の観点から支援できないものです。

サポートで対応できない支援が必要な場合はどうすればよいですか？

カスタムロールの計画にサポートが必要な場合は、このようなニーズに適したソリューションの潜在的なスコープを確認するために弊社の営業担当に問い合わせてください。
ナレッジ記事番号

000393363

 
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