Loading

Zugriff auf die E-Mail-Generator-Vorlage über den Nachschlagevorgang für E-Mail-Inhalt in Account Engagement nicht möglich

Veröffentlichungsdatum: Sep 30, 2025
Beschreibung
Die E-Mail-Vorlage wird bei der Erstellung/Bearbeitung eines E-Mail-Inhaltsdatensatzes im Nachschlagefeld "E-Mail-Vorlage" nicht zur Auswahl angezeigt.
Lösung
Damit eine E-Mail-Vorlage bei der Verwendung eines E-Mail-Inhaltsdatensatzes zur Auswahl angezeigt wird, muss sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

1. Der Typ der verwandten Einheit in der E-Mail-Vorlage muss "Keine", "Kontakt" oder "Lead" lauten. Wenn ein anderer Typ der verwandten Entität ausgewählt wird, ist die E-Mail-Vorlage beim Erstellen eines E-Mail-Inhaltsdatensatzes nicht zur Auswahl verfügbar.

2. Die E-Mail-Vorlage darf keine Salesforce Files enthalten. Andernfalls ist die E-Mail-Vorlage beim Erstellen eines E-Mail-Inhaltsdatensatzes nicht zur Auswahl verfügbar. Überprüfen Sie, ob "Enthält Salesforce Files" markiert ist.
  • Wenn ja, bedeutet das, dass die Bilder vom lokalen Computer oder Desktop hinzugefügt wurden. Bilder in den E-Mail-Vorlagen sollten jedoch immer aus Salesforce CMS hochgeladen werden.
  • Fügen Sie das erforderliche Bild in Salesforce CMS hinzu.
  • Klicken Sie jetzt in der E-Mail-Vorlage auf "In Generator bearbeiten" und dann auf Salesforce CMS, wenn Sie das Bild hinzufügen.

3. Das Kontrollkästchen "Im E-Mail-Vorlagengenerator erstellt" muss aktiviert sein. Es wird automatisch aktiviert, wenn Sie die E-Mail-Vorlage mit der Option "In Generator bearbeiten" konfigurieren.
Nummer des Knowledge-Artikels

000393447

 
Laden
Salesforce Help | Article