Impossible d’accéder au modèle Email Builder via la référence de contenu d’e-mail dans Account Engagement

Pour qu’un modèle d’e-mail puisse être sélectionné lors de l’utilisation d’un enregistrement de contenu d’e-mail, il doit remplir les conditions suivantes :

1. Le type d’entité associée dans le modèle d’e-mail doit être « Aucun», « Contact » ou « Piste ». Si un autre type d’entité associée est sélectionné, le modèle d’e-mail ne peut pas être sélectionné lors de la création d’un enregistrement de contenu d’e-mail.

2. Le modèle d’e-mail ne doit pas contenir de Salesforce Files. Si c’est le cas, le modèle n’est pas sélectionnable lors de la création d’un enregistrement de contenu d’e-mail. Vérifiez si la mention « Contient des Salesforce Files » est présente.

3. La case « Créé dans le générateur de modèles d’e-mail » doit être cochée. Ce paramètre est automatiquement coché lorsque vous configurez le modèle d’e-mail en utilisant l’option « Modifier dans le générateur ».