Impossibile accedere al modello Generatore email tramite la ricerca Contenuto email in Account Engagement

Per essere visibile per la selezione quando si utilizza un record Contenuto email, è necessario che un modello di email soddisfi i seguenti prerequisiti:

1. Il valore del campo Tipo entità correlata del modello di email deve essere "Nessuno", "Referente" o "Lead". Se è selezionato un altro tipo di entità correlata, il modello di email non sarà disponibile per la selezione quando si crea un record Contenuto email.

2. Il modello di email non deve contenere Salesforce Files. In caso affermativo, il modello di email non sarà disponibile per la selezione quando si crea un record Contenuto email. Verificare se l'opzione "Contiene Salesforce Files" è selezionata.

3. Verificare che la casella di controllo "Prodotto nel Generatore modello di email" sia selezionata. Viene selezionata automaticamente quando si configura il modello di email con l'opzione "Modifica nel Generatore".