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Einstellung des Zugriffs auf die Community-Lizenz für die mobile Salesforce-Anwendung

Veröffentlichungsdatum: Oct 10, 2023
Beschreibung
Ab der Version Summer '23 haben Benutzer der folgenden Community-Abonnements ("Externe Community-Abonnements") keinen Zugriff mehr auf die Funktionen der Salesforce-Plattform über die mobile Salesforce-Anwendung für iOS oder Android: 
 
  • Kunden-Community
  • Kunden-Community Plus
  • Partner-Community
  • Kundenportal
  • Partnerportal
  • Portalbenutzer mit hohem Volumen
  • Lightning External Apps
  • Lightning External Apps Plus

Externe Community-Abonnements, die am oder nach der Version Winter '22 erworben wurden, haben keinen Zugriff auf die mobile Salesforce-Anwendung. 

Welche Auswirkungen hat diese Änderung auf meine Organisation? 

Diese Änderung betrifft den Zugriff auf und die Nutzung der mobilen Salesforce-Anwendung für iOS und Android durch Benutzer von externen Community-Abonnements. Diese Benutzer können nach Veröffentlichung der Version Summer '23 nicht mehr über die mobile Salesforce-Anwendung auf die Funktionen der Salesforce-Plattform zuzugreifen.

Welche Maßnahmen müssen ergriffen werden?

Es sind keine Maßnahmen erforderlich.  Benutzer von externen Community-Abonnements können weiterhin über einen Webbrowser auf ihre externen Experience Cloud-Sites zugreifen.   

Wenn Sie Ihren externen Benutzern über die mobile Salesforce-Anwendung Zugriff auf die Funktionen der Salesforce-Plattform ermöglichen möchten, wenden Sie sich an Ihren Kundenbeauftragten, um ein anderes Plattform-Abonnement für diese Benutzer zu erwerben.

Wie finde ich heraus, welche Benutzer betroffen sind?

Administratoren können jeden Benutzer und das zugehörige Abonnement im Benutzerbereich von Salesforce sehen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, öffnen Sie über die Salesforce-Hilfe einen Kundenvorgang beim Support.  Eine Liste aller aktuellen und früheren Funktionseinstellungen finden Sie unter Salesforce-Funktionseinstellungen.

Mehr über die Vorgehensweise von Salesforce bei der Einstellung von Produkten und Funktionen erfahren Sie unter Philosophie zur Einstellung von Funktionen.
Nummer des Knowledge-Artikels

000393511

 
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