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Retrait de l'accès aux licences Community de l'application mobile Salesforce

Date de publication: Oct 10, 2023
Description
À compter de la version Summer '23, les utilisateurs des abonnements de Community suivants (« Abonnements Community externes ») n'auront plus accès aux fonctionnalités de Salesforce Platform via l'application mobile Salesforce iOS ou Android : 
 
  • Customer Community
  • Customer Community Plus
  • Partner Community
  • Customer Portal
  • Partner Portal
  • High-Volume Portal User
  • Lightning External Apps
  • Lightning External Apps Plus

Les abonnements Community externes achetés avec la version Winter ’22 ou supérieure n'ont pas accès à l'application mobile Salesforce. 

Quel est l’impact de cette modification pour mon organisation ? 

Cette modification affecte l'accès à et l'utilisation de l'application mobile Salesforce pour iOS et Android par les utilisateurs d'abonnements Community externes. Ces utilisateurs ne pourront plus accéder aux fonctionnalités de Salesforce Platform via l'application mobile Salesforce après la publication de la version Summer ‘23.

Quelle est la mesure à prendre ?

Vous n'avez aucune mesure à prendre. Les utilisateurs d'abonnements Community externes peuvent continuer à accéder à leur site Experience Cloud avec un navigateur Web. 

Si vous souhaitez fournir à vos utilisateurs externes l'accès aux fonctionnalités de Salesforce Platform via l'application mobile Salesforce, contactez votre chargé de compte afin d'acheter un autre abonnement de plate-forme pour ces utilisateurs.

Comment identifier les utilisateurs impactés ?

Les administrateurs peuvent consulter chaque utilisateur et leur abonnement correspondant dans le panneau Utilisateurs de Salesforce.

Si vous avez des questions complémentaires, ouvrez une requête auprès du support via l'Aide de Salesforce. Pour afficher tous les retraits de fonctionnalités actuels et passés, consultez Retrait de fonctionnalités Salesforce.

Pour prendre connaissance de l'approche Salesforce du retrait de produits et de fonctionnalités, lisez Philosophie de retrait de fonctionnalités.
Numéro d’article de la base de connaissances

000393511

 
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Salesforce Help | Article