Salesforce モバイルアプリケーションコミュニティライセンスアクセスの廃止

2023 年 3 月 15 日更新

Salesforce は、以前にお知らせしてある、Salesforce モバイルアプリケーションを利用する Community（コミュニティ） ライセンスユーザ の廃止を一時停止することを決定しました。
 
お客様のビジネス継続性を保持するために、現在の Experience は Summer '23 リリースで廃止されず、また廃止タイムラインは現在計画されていません。

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以前の通知

Summer '23 から、次のコミュニティサブスクリプション (「外部コミュニティサブスクリプション」) のユーザは、iOS/Android 用の Salesforce モバイルアプリケーションで Salesforce プラットフォーム機能にアクセスできなくなります。 
 

• Company Community License（カンパニーコミュニティライセンス）
• Customer Community（カスタマーコミュニティ）
• Customer Community Plus（カスタマーコミュニティプラス）
• Customer Portal（カスタマーポータル）
• High-Volume Portal User（ハイボリュームポータルユーザー）
• Lightning External Apps（ライトニングエクスターナルアップス）
• Lightning External Apps Plus（ライトニングエクスターナルアップスプラス）
• Partner Community（パートナーコミュニティ）
• Partner Portal（パートナーポータル）

Winter '22 リリース以降に購入した外部コミュニティサブスクリプションでは、Salesforce モバイルアプリケーションにアクセスできません。

この変更による組織への影響は? 

この変更は、外部コミュニティサブスクリプションユーザによる iOS/Android 用の Salesforce モバイルアプリケーションへのアクセスおよび使用に影響します。Summer '23 リリース以降、これらのユーザは Salesforce モバイルアプリケーションで Salesforce プラットフォーム機能にアクセスできなくなります。

どのような作業を実施する必要がありますか?

特に対応する必要はありません。外部コミュニティサブスクリプションユーザは、Web ブラウザで外部 Experience Cloud （エクスペリエンスクラウド）サイトにアクセスできます。   

外部ユーザが Salesforce モバイルアプリケーションで Salesforce プラットフォーム機能にアクセスできるようにするには、アカウントエグゼクティブに連絡して、それらのユーザに別のプラットフォームサブスクリプションを購入してください。

影響を受けるユーザを確認する方法は?

システム管理者は、Salesforce の [ユーザ] パネル内で各ユーザとユーザに関連付けられたサブスクリプションを確認できます。

何かご質問がある場合は、Salesforce ヘルプからサポートに問い合わせてください。  現在と過去の廃止機能の一覧を参照するには、「Salesforce 機能の廃止」を参照してください。

製品や機能を廃止する Salesforce のアプローチについては、「機能廃止の方針」 を参照してください。