Loading

Прекращение поддержки доступа к лицензии Community мобильного приложения Salesforce

Дата публикации: Oct 10, 2023
Описание
Начиная с выпуска Summer '23, пользователи следующих подписок сообществ ("Внешние подписки Community") не будут иметь доступа к функциям платформы Salesforce в мобильном приложении Salesforce для iOS или Android: 
 
  • Customer Community
  • Customer Community Plus
  • Partner Community
  • Клиентский портал
  • Партнерский портал
  • Пользователь массового клиентского портала
  • Lightning External Apps
  • Lightning External Apps Plus

Внешние подписки Community, приобретенные в выпуске Winter ’22 и позже, не имеют доступа к мобильному приложению Salesforce. 

Как данное изменение повлияет на мою организацию? 

Данное изменение влияет на доступ и использование мобильного приложения Salesforce для iOS и Android пользователями внешней подписки Community. Данные пользователи больше не будут иметь доступа к функциям платформы Salesforce в мобильном приложении Salesforce после выпуска Summer ‘23.

Что необходимо сделать?

Действия не требуются.  Пользователи внешних подписок Community не теряют доступ к внешним сайтам Experience Cloud в веб-обозревателе.   

Если вы хотите предоставить внешним пользователям доступ к платформе Salesforce в мобильном приложении Salesforce, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами для покупки другой подписки платформы для этих пользователей.

Как определить затронутых пользователей?

Администраторы могут просмотреть каждого пользователя и связанные с ними подписки в панели пользователей Salesforce.

При возникновении дополнительных вопросов создайте обращение в службу поддержки посредством справки Salesforce.  Все функции, поддержка которых прекращается или уже прекращена, см. здесь.

Дополнительную информацию о принципах прекращения поддержки продуктов и функций Salesforce см. здесь.
Номер статьи базы знаний

000393511

 
Загрузка
Salesforce Help | Article