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Automatisches Eintragen des BCC-Feldwerts, selbst wenn das Feld nicht im Seitenlayout der Schnellaktion für E-Mails hinzugefügt wurde

Veröffentlichungsdatum: May 2, 2026
Beschreibung

E-Mails mit automatischem BCC an Ihre Absenderadresse funktionieren plötzlich nicht mehr, obwohl die Funktion aktiviert ist.

 

Lösung
Berücksichtigen Sie Folgendes, wenn Sie das folgende Verhalten feststellen:

> Wenn Sie mit der Einstein-Aktivitätserfassung mit oder ohne Inbox verbunden sind werden alle E-Mails an den verbundenen Account gesendet. Daher funktioniert das automatische BCC nicht, da Salesforce nicht direkt auf den Account zugreifen kann.
> Wenn "E-Mail-Entwürfe aktivieren" aktiviert ist. Wechseln Sie zu "Setup > Supporteinstellungen" und deaktivieren Sie die Funktion "E-Mail-Entwürfe aktivieren".

Siehe auch:
Für E-Mail-Schnellaktionen vordefinierte Werte funktionieren nicht
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=de&id=000380144&type=1

Erstellen vordefinierter Feldwerte für E-Mail-Empfänger in der Aktion "E-Mail senden"
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=de&id=sf.send_email_action_predefined_fields.htm&type=5
Nummer des Knowledge-Artikels

000393572

 
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