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Popolazione automatica del valore del campo BCC anche se il campo non è aggiunto nel layout della pagina dell'Email di azione rapida

Data pubblicazione: May 2, 2026
Descrizione

L'invio automatico di email BCC al proprio indirizzo di risposta smette improvvisamente di funzionare, anche se la funzione è attivata.

 

Risoluzione
Quando si nota questo comportamento, considerare quanto segue:

> Se si è connessi ad Acquisizione Einstein delle attività con o senza Inbox, tutte le email saranno inviate all'account connesso. Pertanto il BCC automatico non funzionerà poiché Salesforce non ha accesso diretto all'Account.
> Se "Abilita bozze di email" è abilitato, andare in Imposta > Impostazioni di assistenza e disabilitare la funzione "Abilita bozze di email".

Vedere anche:
I valori predefiniti per un'azione rapida email non funzionano
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=it&id=000380144&type=1

Creare valori di campo predefiniti per i destinatari di email nell'azione Invia email
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=it&id=sf.send_email_action_predefined_fields.htm&type=5
Numero articolo Knowledge

000393572

 
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