[クイックアクションメール] ページレイアウトに項目が追加されていない場合でも、BCC 項目値を自動入力する

この動作が生じた場合は、次のことを検討してください。

> Inbox の有無にかかわらず Einstein 活動キャプチャに接続している場合、すべてのメールは接続済みのアカウントに送信されます。Salesforce はアカウントに直接アクセスできないため、[自動 BCC] は機能しません。
> [メールドラフトを有効化] が有効になっている場合、[設定] > [サポート設定] に移動し、[メールドラフトを有効化] 機能を無効にします。

関連情報:
Predefined values for an email quick action do not work (メールクイックアクションの事前に定義された値が機能しない)
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=ja&id=000380144&type=1

[メールを送信] アクションでのメール受信者の定義済み項目値の作成
https://help.salesforce.com/s/articleView?language=ja&id=sf.send_email_action_predefined_fields.htm&type=5