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Winter’23 Sandbox Clone に関する既知の問題

公開日: Dec 20, 2024
説明

■事象
本番環境への Winter’23(ウィンター’23) 適用後、 Sandbox (サンドボックス)を作成元として作成された Sandbox において内部的なステータスが未完了の状態となる問題が発生していました (現在は修正済です)。
※ 以下、作成元の Sandbox を “SandboxA” 、新たに作成された Sandbox を “SandboxB” と記載します。

こちらの問題が原因で以下の 3 つの事象が発生します。

  1. 作成元となっている Sandbox (SandboxA) の更新・削除ができない
  2. 新たに作成された Sandbox (SandboxB) のリフレッシュ実行時にエラーが発生する
  3. 新たに作成された Sandbox (SandboxB) を他の Sandbox の作成元とすることができない

※ APx / JPNx インスタンスをご利用のお客様は 2022/10/16 以降、その他のインスタンスをご利用のお客様は Trust サイトにて Winter’23 適用日を確認してください。

■影響範囲
本番環境への Winter’23 の適用後から本事象の修正 (2022/10/29 - 2022/10/30頃) までの間に、 Sandbox を作成元として作成されたすべての Sandbox が対象となります。
本番環境を作成元とした Sandbox については影響はありません。

 

解決策
■Known Issue
Source Sandbox of Clones unable to be refreshed in Winter 23

■対処方法
Salesforce サポートまで以下の情報を添えて、システム管理者様よりお問い合わせをお願いします。
  1. 本番組織の組織 ID
  2. 発生している事象の詳細
  3. 問題が発生している Sandbox の Sandbox名 と 組織 ID
‼️ 注意点 ‼️
本事象に遭遇された場合は、新たに作成された Sandbox (SandboxB) は削除しないで問合せてください。
 
ナレッジ記事番号

000393573

 
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