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Channel Order-App – Fehlermeldungen und Fehlerbehebung

Veröffentlichungsdatum: Jan 23, 2025
Lösung
Haben Sie eine Fehlermeldung von der Channel Order-App erhalten? Hier sind Sie richtig, um Hilfe zu bekommen!
  • Kopieren Sie Ihre vom COA erzeugte Fehlermeldung in den Suchen-Bereich Ihres Browsers, um die passenden Schritte zur Fehlerbehebung für Ihre Situation zu erhalten.
 
FehlermeldungPotenzielle Ursachen und geeignete Maßnahmen
  • This order is missing required customer details. Verify the company name and billing address for the customer and try again. (In diesem Auftrag fehlen die erforderlichen Kundendetails. Überprüfen Sie den Firmennamen und die Rechnungsanschrift für den Kunden und versuchen Sie es erneut.)
  • Navigieren Sie zum Kundendatensatz für diesen Kunden und stellen Sie sicher, dass der Firmenname und die Adressinformationen vollständig und korrekt sind.
  • Service must start on today's date or a date in the future (Die Leistungen müssen am heutigen oder einem zukünftigen Datum beginnen.)
  • Das Startdatum der Leistungen darf nicht in der Vergangenheit liegen.
  • Invalid State - State is not valid for Country null (Ungültiges Bundesland - Das Bundesland gilt nicht für Land null.)
  • Diesen Fehler können Sie erhalten, wenn die Anschrift für den Kunden unvollständig oder falsch ist. Navigieren Sie bitte zum Kundendatensatz für Ihren Endkunden und aktualisieren Sie seine Anschrift.
  • This order contains a Derived Price Product - the product fees will be calculated upon order processing based on active user licenses for the customer (Dieser Auftrag enthält ein Produkt mit abgeleitetem Preis – die Produktgebühren werden bei der Auftragsbearbeitung auf der Grundlage der aktiven Benutzerlizenzen des Kunden berechnet.)
  • Damit sollen sie darüber informiert werden, dass entweder der Partnerauftrag oder die bestehenden Aufträge Ihres Kunden Produkte mit abgeleitetem Preis enthalten und die entsprechenden Gebühren von Salesforce bei der Auftragsverarbeitung berechnet werden.
  • This org ID is associated with an existing customer record. Updating the record replaces the customer's existing details with any new details you've provided here. (Diese Organisations-ID ist mit einem bestehenden Kundendatensatz verknüpft. Beim Aktualisieren des Datensatzes werden die bestehenden Daten des Kunden durch etwaige hier angegebene Daten ersetzt.)
  • Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie einen ersten Auftrag für einen Kunden eingeben, für den Ihre COA bereits einen Kundendatensatz enthält. Klicken Sie bitte auf "OK", um dieses Popup-Fenster zu schließen, und fahren Sie mit Ihrem Auftrag fort.
  • The Channel Order App can't submit orders to Salesforce because its production connection isn't set up. For details about connecting the COA to Salesforce, see the ISVForce Guide. (Die Channel Order-Anwendung kann keine Aufträge an Salesforce übermitteln, weil ihre Produktionsverbindung nicht eingerichtet ist. Informationen zum Verbinden der COA mit Salesforce finden Sie im ISVforce-Leitfaden.)
  • Sie haben Ihre Verbindung mit Salesforce noch nicht hergestellt. Wenn Sie ein Partner sind, der die COA neu installiert hat, beachten Sie diese Setup-Anweisungen.
  • Wenn Sie Ihre COA-Anmeldedaten nicht haben, protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • This order must include at least one product with an admin license (Dieser Auftrag muss mindestens ein Produkt mit einer Administratorlizenz enthalten.)
  • Bitte bearbeiten Sie Ihren Kundenauftrag so, dass er mindestens eine Administratorlizenz enthält. Alle OEM-Endkunden müssen über mindestens eine aktive Administratorlizenz verfügen. Stellen Sie bitte sicher, dass alle Auftragstypen "Initial" (Erster), "Renewal" (Verlängerung) und "Upgrade" mindestens eine Administratorlizenz umfassen.
  • An authentication error has occurred (Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten.)
  • Dies ist ein Fehler beim COA-Setup, in dem entweder die Anmeldedaten nicht korrekt eingegeben wurden oder Ihr Aktivierungscode abgelaufen ist.
  • Treten weiterhin Probleme beim Einrichten der COA auf, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • You can't set up a production connection to Salesforce from a sandbox org. Choose another org, then try again. (Sie können von einer Sandbox-Organisation aus keine Produktionsverbindung zu Salesforce einrichten. Wählen Sie eine andere Organisation aus und versuchen Sie es dann erneut.)
  • Sie können eine Sandbox-Organisation nicht mit Salesforce verbinden. Die COA muss in einer aktiven Produktionsorganisation installiert werden. Wenn Sie versuchen, eine Verbindung mit Salesforce aufzubauen, stellen Sie sicher, dass Sie die Registerkarte "Produktionseinstellungen" auf der COA-Setup-Seite ausgewählt haben.
  • Treten weiterhin Probleme beim Einrichten der COA auf, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • You can't have more than one order of this type for the customer. If the existing order hasn't processed, you can edit or recall it and try again. (Sie können nicht mehr als einen Auftrag dieses Typs für den Kunden haben. Wenn der bestehende Auftrag nicht verarbeitet wurde, können Sie ihn bearbeiten oder zurückrufen und es erneut versuchen.)
  • Sie erhalten diese Fehlermeldung, weil Sie zuvor einen Erstauftrag für diesen Kunden erteilt haben, der nicht verarbeitet wurde und für den der Kundenvertrag immer noch aktiv ist.
    • Wenn der gesendete Serviceauftrag ein Fehler war und Sie den Auftrag nicht in der COA zurückrufen können oder
    • wenn Sie den aktuellen Vertrag ersetzen möchten:
      • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
        • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
        • Produkt: Support für ISV Billing & Order
        • Thema: Partnerauftragsfehler und Überarbeitungen
  • Reichen Sie andernfalls bitte einen Zusatzauftrag ein.
  • We couldn't process this order because it removes all the available licenses on the customer's contract. To remove all licenses and end your contract with the customer, submit a cancellation order instead. (Wir konnten diesen Auftrag nicht verarbeiten, weil er alle verfügbaren Lizenzen aus dem Vertrag des Kunden entfernt. Um alle Lizenzen zu entfernen und Ihren Vertrag mit dem Kunden zu beenden, reichen Sie stattdessen einen Stornierungsauftrag ein.
  • Bitte bestätigen Sie die Menge der Lizenzen, die Sie für die Organisation des Kunden reduzieren möchten. Ein Stornierungsauftrag muss gesendet werden, wenn alle Lizenzen entfernt werden.
  • Invalid OrgID (Ungültige Organisations-ID)
  • Bitte bestätigen Sie, dass die Organisations-ID des Kunden korrekt in den Auftragsassistenten eingegeben wurde.
  • Die Salesforce Organisations-ID muss 15 Zeichen lang sein.
    • Hinweis: Organisations-IDs unterscheiden Groß- und Kleinschreibung.
  • The contract on this order doesn't have the latest terms. Go to the contract terms record to refresh term details, then try again. (Der Vertrag zu diesem Auftrag enthält nicht die neuesten Bedingungen. Rufen Sie den Datensatz mit den Vertragsbedingungen auf, um die Laufzeitdetails zu aktualisieren, und versuchen Sie es dann erneut.)
  • Ihre Vertragsdauer ist veraltet und muss synchronisiert werden, um die neuesten Änderungen abzurufen.
  • Um Ihre Partner-Vertragsbedingungen zu aktualisieren, navigieren Sie zur Registerkarte "Partner Contract Terms" (Partner-Vertragsbedingungen), wählen Sie die Vertragsdauer aus und klicken Sie auf "Daten aktualisieren". Sie sollten eine Erfolgsmeldung erhalten. Beachten Sie bitte, dass Ihrem Benutzer der COA-Berechtigungssatz "Administratorbenutzer" zugewiesen sein muss, um diese Aktion auszuführen. Jetzt sollten Sie wieder in der Lage sein, Aufträge zu senden.
  • Treten weiterhin Probleme auf, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • Product catalog terms are out of date for one or more products on this order. Refresh product details and try again. (Die Bedingungen des Produktkatalogs sind für ein oder mehrere Produkte dieses Auftrags veraltet. Aktualisieren Sie die Produktdetails und versuchen Sie es erneut.)
  • Updates, die Salesforce an Ihrem Partner-Produktkatalog durchgeführt hat, erfordern eine Aktualisierung auf Ihrer Seite, um wieder Aufträge über die COA zu senden.
  • Um Ihre Partner-Vertragsbedingungen zu aktualisieren, navigieren Sie zur Registerkarte "Partner Contract Terms" (Partner-Vertragsbedingungen), wählen Sie die Vertragsdauer aus und klicken Sie auf "Daten aktualisieren". Sie sollten eine Erfolgsmeldung erhalten. Beachten Sie bitte, dass Ihrem Benutzer der COA-Berechtigungssatz "Administratorbenutzer" zugewiesen sein muss, um diese Aktion auszuführen. Jetzt sollten Sie wieder in der Lage sein, Aufträge zu senden.
  • Treten weiterhin Probleme auf, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • We couldn't find the customer org ID you specified. Verify the ID and try again. (Wir konnten die angegebene Kunden-Organisations-ID nicht finden. Überprüfen Sie die ID und versuchen Sie es erneut.)
  • Dieser Fehler tritt auf, wenn die eingegebene Organisations-ID ungültig ist, z. B. als Entwickler- oder Sandbox-Organisation. Dieser Fehler kann auch für ISVforce-Partner auftreten, wenn die Organisations-ID keine aktive Produktionsorganisation darstellt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Organisations-ID eingeben.
  • Wenn Sie ein ISVforce-Partner sind und diesen Fehler beim Senden eines Stornierungsauftrags erhalten, ist die Organisation des Kunden eventuell schon inaktiv.
  • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe, um eine manuelle Stornierung anzufordern.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Partnerauftragsfehler und Überarbeitungen
  • This customer doesn't have any previous orders, or the initial customer order hasn't been processed. If the customer doesn't have any orders, submit an initial order by selecting New Customer in the order submission wizard. If you already submitted an order, wait until the order status changes to Activated or Provisioned. Then try again. (Für diesen Kunden bestehen keine vorherigen Aufträge oder der Erstauftrag des Kunden wurde nicht verarbeitet. Wenn der Kunde keine Aufträge hat, reichen Sie einen Erstauftrag ein, indem Sie "Neukunde" im Assistenten für Auftragserteilung auswählen. Wenn Sie bereits einen Auftrag gesendet haben, warten Sie, bis sich der Auftragsstatus in "Aktiviert" oder "Bereitgestellt" geändert hat. Versuchen Sie es dann erneut.
  • Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, einen Auftrag für einen bestehenden Kunden zu senden, Salesforce jedoch keine vorherigen Aufträge für den Kunden mit dieser Organisations-ID findet.
  • Bitte überprüfen Sie, ob dieser Kunde bereits Bestellungen aktiviert hat und ob nicht bereits eine Stornierung erfolgt ist.
  • Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • The customer org you specified is active. Your agreement with Salesforce doesn't allow you to sell to customers with active orgs. (Die Kundenorganisation, die Sie angegeben haben, ist aktiv. Ihre Vereinbarung mit Salesforce erlaubt Ihnen keinen Verkauf an Kunden mit aktiven Organisationen.)
  • Sie erhalten diesen Fehler, wenn Sie nicht an gemeinsame/aktive Organisationen gemäß den Bedingungen in deren Partnervereinbarung verkaufen können. Wenn Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • You do not have the permission to read the field CHANNEL_ORDERS_ _Account_ID_ _c on CHANNEL_ORDERS_ _Customer_ _ c Resolve the issue, then try saving your draft again. (Sie sind nicht berechtigt, das Feld CHANNEL_ORDERS_ _Account_ID_ _c auf CHANNEL_ORDERS_ _Customer_ _ c zu lesen. Lösen Sie dieses Problem und versuchen Sie erneut, Ihren Entwurf zu speichern.)
  • Dem Benutzer, der den Partnerauftrag sendet, wurde eventuell nicht der COA-Berechtigungssatz zugewiesen. Weitere Informationen darüber, wie Benutzern der korrekte COA-Berechtigungssatz zugewiesen wird, finden Sie im ISVForce-Leitfaden.
  • We couldn't process this order because it contains a product or contract that's no longer active. Verify that the contract and products on the order are active, and then try again. For more help, log a case in the Partner Community. (Wir konnten diesen Auftrag nicht verarbeiten, da er ein Produkt oder einen Vertrag enthält, das bzw. der nicht mehr aktiv ist. Stellen Sie sicher, dass der Vertrag und Produkte im Auftrag aktiv sind, und versuchen Sie es dann erneut. Protokollieren Sie für weitere Hilfe einen Kundenvorgang in der Partner-Community.)
 
  • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe, damit Ihnen ein Mitglied unseres Teams bei der Problembehebung helfen kann.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • The customer on this order is associated with multiple active contracts. Log a case in the Partner Community for help. When you log the case, provide the customer name and ask for it to be associated with a single contract. (Der Kunde auf diesem Auftrag ist mit mehreren aktiven Verträgen verknüpft. Protokollieren Sie für weitere Hilfe einen Kundenvorgang in der Partner-Community. Geben Sie beim Protokollieren des Vorgangs den Kundennamen an und bitten Sie darum, dass er mit einem einzelnen Vertrag verknüpft wird.)
  • Sie erhalten diese Meldung, weil das System mehr als einen aktiven Vertrag für den Kunden gefunden hat. Bitte protokollieren Sie einen Kundenvorgang in der Partner-Community mit der Organisations-ID des Kunden und fordern Sie eine Vertragszusammenführung an.
  • Hinweis: Das bedeutet nicht, dass Ihnen zu viel oder doppelt in Rechnung gestellt wird. Es bedeutet wahrscheinlich, dass die Lizenzen für diesen Kunden über mehr als einen Vertrag verteilt sind.
  • The contract on this order renews in 5 days or less, so the order will remain active for the next contract period. We'll apply the reduction to the contract period that follows. (Der Vertrag in diesem Auftrag wird in 5 Tagen oder weniger verlängert, der Auftrag bleibt also für die nächste Vertragslaufzeit gültig. Wir wenden die Reduzierung auf die nachfolgende Vertragslaufzeit an.)
  • Auf der Grundlage Ihrer Vertragsbedingungen wurde das Reduktionsfenster für diesen Zeitraum verpasst. Für ISVforce-Partner wenden wir die Reduzierung auf die nachfolgende Vertragslaufzeit an. Für OEM/VAR-Partner müssen Sie den neuen Auftrag erneut senden, damit er für das folgende Jahr wirksam wird.
  • The contract on this order renews in 5 days or less, so the order will remain active for the next contract period. We'll apply the cancellation to the contract period that follows. (Der Vertrag in diesem Auftrag wird in 5 Tagen oder weniger verlängert, der Auftrag bleibt also für die nächste Vertragslaufzeit gültig. Wir wenden die Stornierung auf die nachfolgende Vertragslaufzeit an.
  • Auf der Grundlage Ihrer Vertragsbedingungen wurde das Stornierungsfenster für diesen Zeitraum verpasst. Für ISVforce-Partner wenden wir die Reduzierung auf die nachfolgende Vertragslaufzeit an. Für OEM/VAR-Partner müssen Sie den neuen Auftrag erneut senden, damit er für das folgende Jahr wirksam wird.
  • The contract on this order renews in 5 days or less so the renewal order will be applied to the contract period that follows. (Der Vertrag in diesem Auftrag wird in 5 Tagen oder weniger verlängert, Ihr Verlängerungsauftrag wird also auf die nachfolgende Vertragslaufzeit angewendet.)
  • Auf der Grundlage Ihrer Vertragsbedingungen wurde das Verlängerungsfenster für diesen Zeitraum verpasst. Für ISVforce-Partner wenden wir die Verlängerung auf die nachfolgende Vertragslaufzeit an. Für OEM/VAR-Partner müssen Sie den neuen Auftrag erneut senden, damit er für das folgende Jahr wirksam wird.
  • The contract on this order isn't set to autorenew. Log a case in the Partner Community to request autorenewal for the contract. (Der Vertrag auf diesem Auftrag ist nicht auf automatische Verlängerung eingestellt. Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community, um automatische Verlängerung für den Vertrag anzufordern.)
  • Die automatische Verlängerung ist auf dem Vertrag Ihres Kunden auf "Nein" eingestellt. 
  • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe, um die automatische Verlängerung Ihres Kundenvertrags anzufordern.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • The reduction you specified removes all admin licenses from the customer's org. Revise license quantities so at least one admin license remains. (Die angegebene Reduzierung entfernt alle Administratorlizenzen von der Organisation des Kunden. Ändern Sie die Lizenzmengen, so dass mindestens eine Administratorlizenz verbleibt.)
  • Mindestens ein Administrator ist in der Organisation Ihres Kunden erforderlich, andernfalls wird der Zugriff des Kunden in seiner Organisation gesperrt. Dieser Reduzierungsauftrag würde alle Administratorlizenzen von der Organisation Ihres Kunden entfernen. Passen Sie bitte Ihren Auftrag an und versuchen Sie erneut, ihn einzureichen.
  • Org IDs should begin with '00D' and be 15 characters in length. (Organisations-IDs müssen mit "00D" beginnen und 15 Zeichen lang sein.)
  • Die Salesforce Org-ID Ihres Kunden muss mit "00D" beginnen und 15 Zeichen lang sein. Das gilt nicht für andere Mandantentypen wie etwa Marketing Cloud.
  • Hinweis: Organisations-IDs unterscheiden Groß- und Kleinschreibung.
  • We don't recognize the org ID or company name, or the company name doesn't match the org ID. Verify these details and try again. (Die Organisations-ID oder der Firmenname wurde nicht erkannt, oder der Firmenname entspricht nicht der Organisations-ID. Überprüfen Sie diese Details und versuchen Sie es erneut.)
  • Wenn Sie einen Auftrag für einen bestehenden Kunden senden, stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden per Lookup auswählen und das die Organisations-ID ausgefüllt ist.
  • Another order is processing for this customer and product. Wait for the existing order to be processed before submitting this order. (Ein anderer Auftrag wird gerade für diesen Kunden und das Produkt verarbeitet. Warten Sie, bis der bestehende Auftrag verarbeitet ist, bevor Sie diesen Auftrag erteilen.)
  • Sie erhalten diesen Fehler, weil Sie kürzlich einen bestehenden Serviceauftrag gesendet haben, der noch verarbeitet wird. Bitte warten Sie, bis der bestehende Auftrag verarbeitet ist, oder rufen Sie den bestehenden Auftrag zurück, bevor Sie einen weiteren Auftrag senden.
  • We couldn't process the reduction or cancellation because the customer doesn't have an active contract for the products on the order. Verify the customer and products you specified, and then try again. (Die Reduzierung oder Stornierung konnte nicht verarbeitet werden, da der Kunde keinen aktiven Vertrag für die Produkte im Auftrag besitzt. Überprüfen Sie Ihre Angaben zum Kunden und den Produkten und versuchen Sie es erneut.)
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde einen bestehenden Vertrag und aktive Lizenzen hat, und versuchen Sie es dann erneut. Protokollieren Sie für weitere einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Channel Order-Setup und Produktkatalog
  • The reduction you specified exceeds the number of licenses available for one or more products on this order. Review license quantities and try again. (Die angegebene Reduzierung überschreitet die Anzahl verfügbarer Lizenzen für ein oder mehrere Produkte in diesem Auftrag. Überprüfen Sie die Lizenz und versuchen Sie es erneut.)
  • Die angeforderte Reduzierung überschreitet die Anzahl verfügbarer Lizenzen in Ihrem Kundenvertrag. Bitte überprüfen Sie die Lizenzanzahl und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie glauben, dass es sich hierbei um ein Versehen handelt, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Setup der Channel Order-App und Produktkatalog
  • This order was processed. You can't edit orders more than 2 hours after submission. (Dieser Auftrag wurde verarbeitet. Sie können Aufträge mehr als 2 Stunden nach der Übermittlung nicht mehr bearbeiten.)
  • Sie können Aufträge nach Ablauf von 2 Stunden nach der Übermittlung nicht mehr bearbeiten oder zurückrufen.
  • Required fields are missing: <field missing data> (Pflichtfelder fehlen: <Feld ohne Daten>)
  • Eines der Pflichtfelder ist in Ihrem Auftrag nicht ausgefüllt. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Felder ausgefüllt sind, und versuchen Sie es erneut.
  • We couldn't find an active contract for this customer. Submit an Initial order instead. If you already submitted an order for this customer and want to make changes, log a case in the Partner Community. When you log the case, provide the ID of the original order. (Für diesen Kunden wurde kein aktiver Vertrag gefunden. Senden Sie stattdessen einen Erstauftrag. Wenn Sie bereits einen Auftrag für diesen Kunden eingereicht haben und Änderungen vornehmen wollen, protokollieren Sie einen Kundenvorgang in der Partner-Community. Geben Sie beim Protokollieren des Vorgangs die ID des Originalauftrags an.)
  • Sie erhalten diesen Fehler, weil uns kein aktiver Vertrag für Ihren Kunden vorliegt oder Ihr Service-Erstauftrag nicht verarbeitet wurde.
  • Wenn Sie bereits einen Erstauftrag gesendet haben, warten Sie bitte, bis dieser verarbeitet wurde, bevor Sie einen weiteren Serviceauftrag übermitteln.
  • Wenn Sie glauben, dass bereits ein Vertrag für Ihren Kunden besteht, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Setup der Channel Order-App und Produktkatalog
  • Exceeds Quantity limit specified in PPC (Überschreitet in PPC angegebene Mengenobergrenze)
  • Für dieses Produkt besteht eine Mengenobergrenze pro Kundenorganisation. Dieser Auftrag würde zum Überschreiten der Obergrenze für dieses Produkt führen.
  • This customer has only one license and only one product on this contract. To remove the license and end the contract with the customer, submit a cancellation order instead. (Dieser Kunde verfügt nur über eine Lizenz und nur ein Produkt laut diesem Vertrag. Um die Lizenz zu entfernen und Ihren Vertrag mit dem Kunden zu beenden, senden Sie stattdessen einen Stornierungsauftrag.)
  • Für diesen Auftrag sind nur eine Lizenz und ein Produkt vorhanden, daher können keine Lizenzen reduziert werden. Gemäß den Vertragsbedingungen müssen aktive Verträge über mindestens eine Lizenz verfügen. Wenn Sie die einzige Lizenz im Vertrag wegreduzieren möchten, erteilen Sie bitte einen Stornierungsauftrag.
  • One or more products on this order isn’t valid, or we didn’t recognize its product code. Log a case in the Partner Community and include the names of the products on the order. (Ein oder mehrere Produkte in diesem Auftrag sind nicht gültig oder der Produktcode wurde nicht erkannt. Protokollieren Sie einen Kundenvorgang in der Partner-Community und geben Sie die Namen der Produkte im Auftrag an.)
  • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe, damit Ihnen ein Mitglied unseres Teams bei der Problembehebung helfen kann.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Setup der Channel Order-App und Produktkatalog
  • There are no associated Partner Product Catalogs for the selected Partner Channel Contract Term, please contact salesforce.com if you feel you have received this message in error (Es gibt keine zugehörigen Partner-Produktkataloge für die ausgewählte Partner Channel-Vertragslaufzeit. Bitte kontaktieren Sie salesforce.com, wenn Sie glauben, dass Sie diese Fehlermeldung versehentlich erhalten haben.)
  • Protokollieren Sie einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe, damit Ihnen ein Mitglied unseres Teams bei der Problembehebung helfen kann.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Setup der Channel Order-App und Produktkatalog
  • Contract terms are out of date for one or more products on the Order. Refresh product details and try again. (Die Vertragsbedingungen sind für ein oder mehrere Produkte dieses Auftrags veraltet. Aktualisieren Sie die Produktdetails und versuchen Sie es erneut.)
  • Ihre Vertragsdauer ist veraltet und muss synchronisiert werden, um die neuesten Änderungen abzurufen.
  • Aktualisieren Ihrer Partner-Vertragsbedingungen: 
    1. Navigieren Sie zur Registerkarte "Partner Contract Terms" (Partner-Vertragsbedingungen).
    2. Wählen Sie die Vertragsdauer aus.
    3. Klicken Sie auf "Daten aktualisieren".
    • Sie sollten eine Erfolgsmeldung erhalten. Beachten Sie bitte, dass Ihrem Benutzer der COA-Berechtigungssatz "Administratorbenutzer" zugewiesen sein muss, um diese Aktion auszuführen.
    •  Jetzt sollten Sie wieder in der Lage sein, Aufträge zu senden.
  • Treten weiterhin Probleme auf, protokollieren Sie bitte einen Kundenvorgang bei der Partner-Community oder direkt in der Salesforce-Hilfe.
    • Anfragetyp: Support für Partner-Programm
    • Produkt: Support für ISV Billing & Order
    • Thema: Support für Setup der Channel Order-App und Produktkatalog
 
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