Channel Order App: Mensaje de error y solución de problemas

¿Channel Order App arrojó un mensaje de error? ¡Ha venido a buscar ayuda en el documento adecuado!

Copie y pegue el mensaje de error que generó COA en la parte Buscar de su navegador para encontrar los pasos indicados de solución de problemas que lo ayudarán a resolver la situación que está atravesando.

Mensaje de error	Posibles causas y acciones
A este pedido le faltan datos obligatorios del cliente. Verifique el nombre de la compañía y la dirección de facturación del cliente e inténtelo de nuevo.	Vaya al registro Cliente de este cliente y asegúrese de que el nombre de la compañía y la dirección estén completos y sean correctos.
El servicio debe comenzar con la fecha de hoy o con una fecha futura	La fecha de inicio del pedido de servicio no puede ser anterior
Estado no válido: el estado no es válido para el valor de país nulo	Puede recibir este error si los datos de la dirección de su cliente están incompletos o no son correctos. Vaya al registro Cliente de su cliente final y actualice su dirección.
Este pedido contiene un producto de precio derivado: las tarifas del producto se calcularán al procesar el pedido en función de las licencias de usuario del cliente activas.	Esto es para informarle de que el pedido de socio o los pedidos existentes de su cliente tienen productos de precio derivado y Salesforce calculará las tarifas correspondientes al procesar el pedido.
Este id. de organización está asociado a un registro de cliente existente. La actualización del registro reemplaza los datos existentes del cliente por los datos nuevos que usted haya proporcionado aquí.	Este error se produce si está introduciendo un pedido inicial para un cliente que ya tiene un registro de cliente en su instancia de COA. Haga clic en "Aceptar" para anular esta ventana emergente y seguir enviando su pedido.
Channel Order App no puede enviar pedidos a Salesforce porque su conexión de producción no está configurada. Para obtener más información sobre cómo conectar COA a Salesforce, consulte la Guía de ISVForce.	Aún no ha establecido la conexión con Salesforce. Si usted es un socio que acaba de instalar COA, revise las siguientes instrucciones de configuración. Si no dispone de sus credenciales de COA, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
Este pedido debe incluir al menos un producto con licencia de administrador	Revise su pedido de cliente para incluir al menos 1 licencia de administrador. Todos los clientes finales OEM deberán tener al menos una licencia de administrador activa. Asegúrese de que todos los pedidos iniciales, de renovación y de actualización incluyan al menos una licencia de administrador.
Se ha producido un error de autenticación	Se trata de un error durante la configuración de COA en el que, o bien no se han introducido correctamente las credenciales, o bien su código de activación ha caducado. Si continua teniendo problemas para configurar COA, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
No puede configurar una conexión de producción con Salesforce desde una organización sandbox. Elija otra organización y vuelva a intentarlo.	No puede conectar una organización sandbox a Salesforce. La instancia de COA debe estar instalada en una organización de producción activa. Cuando intente establecer una conexión con Salesforce, asegúrese de haber seleccionado la ficha "Ajustes de producción" en la página Configuración de COA. Si continua teniendo problemas para configurar COA, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
No puede tener más de un pedido de este tipo para el cliente. Si el pedido existente no se ha procesado, puede editarlo o recuperarlo e intentarlo de nuevo.	Recibe este error porque ha realizado previamente un pedido inicial para este cliente que ha sido procesado y el contrato del cliente sigue activo. Si el pedido de servicio que presentó fue un error y no puede recuperarlo en COA o Si desea sustituir el contrato vigente Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Errores y revisiones de los pedidos del socio Caso contrario, envíe un pedido complementario.
No hemos podido procesar este pedido porque elimina todas las licencias disponibles en el contrato del cliente. Para eliminar todas las licencias y poner fin a su contrato con el cliente, envíe en su lugar un pedido de cancelación.	Confirme la cantidad de licencias que desea reducir de la organización del cliente. Si se van a retirar todas las licencias, se debe cursar un pedido de cancelación.
Id. de organización no válido	Confirme que el id. de organización del cliente se ha introducido correctamente en el Asistente de pedidos. El id. de organización de Salesforce debe tener 15 caracteres de longitud. Nota: Los id. de organización distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
El contrato de este pedido no tiene las últimas condiciones. Vaya al registro de cláusulas contractuales para actualizar los detalles de las cláusulas y vuelva a intentarlo.	La duración del contrato no está actualizada y debe sincronizarse para recuperar los últimos cambios. Para actualizar sus condiciones contractuales de socio, vaya a la ficha Condiciones del contrato de socio, seleccione la Duración del contrato y haga clic en "Actualizar datos". Debería recibir un mensaje de "Operación exitosa". Tenga en cuenta que su usuario debe tener asignado el conjunto de permisos de Usuario administrador de COA para realizar esta acción. En este momento debería poder volver a enviar pedidos. Si continúa teniendo problemas, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
Las condiciones del catálogo de productos no están actualizadas para uno o más productos de este pedido. Actualice los detalles del producto e inténtelo de nuevo.	Las actualizaciones realizadas por Salesforce en su Catálogo de productos del socio requerirán una actualización por su parte para poder volver a enviar pedidos a través de COA. Para actualizar sus condiciones contractuales de socio, vaya a la ficha Condiciones del contrato de socio, seleccione la Duración del contrato y haga clic en "Actualizar datos". Debería recibir un mensaje de "Operación exitosa". Tenga en cuenta que su usuario debe tener asignado el conjunto de permisos de Usuario administrador de COA para realizar esta acción. En este momento debería poder volver a enviar pedidos. Si continúa teniendo problemas, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
No hemos podido encontrar el id. de organización del cliente que ha especificado. Verifique la identificación e inténtelo de nuevo.	Este error se produce si el id. de organización introducido no es válido, como una organización Developer o Sandbox. Este error también puede ocurrir para los socios ISVForce si el id. de organización no es una organización de producción activa. Asegúrese de que está introduciendo un id. de organización válido. Si usted es un socio ISVForce que recibe este error al enviar un pedido de cancelación, es posible que la organización de cliente ya esté inactiva. Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce para solicitar una cancelación manual. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Errores y revisiones de los pedidos del socio
Este cliente no tiene pedidos anteriores, o el pedido inicial del cliente no se procesó. Si el cliente no tiene ningún pedido, envíe un pedido inicial seleccionando Nuevo cliente en el asistente de envío de pedidos. Si ya ha enviado un pedido, espere hasta que el estado del pedido cambie a Activado o Aprovisionado. Luego inténtelo de nuevo.	Este error se produce al intentar enviar un pedido para un cliente existente, pero Salesforce no puede localizar ningún pedido anterior para el Cliente con ese id. de organización. Compruebe que este cliente ha activado pedidos anteriormente y que no ha realizado ningún pedido de cancelación previo. Si cree que es un error, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
La organización de cliente que ha especificado está activa. Su acuerdo con Salesforce no le permite vender a clientes con organizaciones activas.	Recibe este error si no puede vender en organizaciones compartidas o activas, según las condiciones de su Acuerdo de Socio. Si cree que es un error, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
No tiene permiso para leer el campo CHANNEL_ORDERS_ _Account_ID_ _c en CHANNEL_ORDERS_ _Customer_ _ c Resuelva el problema y vuelva a guardar el borrador.	Es posible que el usuario que envía el pedido de socio no tenga el conjunto de permisos de COA asignado a su usuario. Consulte la Guía de ISVForce para saber cómo asignar el conjunto de permisos de COA adecuado para los usuarios.
No hemos podido procesar este pedido porque contiene un producto o contrato que ya no está activo. Compruebe que el contrato y los productos del pedido estén activos y vuelva a intentarlo. Para obtener más ayuda, registre un caso en la Comunidad de socios.	Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce para que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarlo a solucionar el problema. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
El cliente de este pedido está asociado a varios contratos activos. Para obtener más ayuda registre un caso en la Comunidad de socios. Cuando registre el caso, indique el nombre del cliente y pida que se asocie a un único contrato.	Usted recibe este mensaje porque el sistema encontró más de un contrato activo para el cliente. Registre un caso en la Comunidad de socios con el id. de organización del cliente y solicite una fusión de contrato. Nota: Esto no significa que le estén cobrando de más o que le estén facturando dos veces. Probablemente significa que las licencias de este cliente están repartidas en más de un contrato.
El contrato de este pedido se renueva en 5 días o menos, por lo que el pedido permanecerá activo durante el próximo periodo de contrato. Aplicaremos la reducción al periodo de contrato siguiente.	Según las condiciones de su contrato, no se ha cumplido el plazo de reducción para este periodo. Para los socios de ISVForce aplicaremos la reducción al periodo de contrato siguiente. Los socios OEM/VAR deben volver a enviar un nuevo pedido para que entre en vigencia el año siguiente.
El contrato de este pedido se renueva en 5 días o menos, por lo que el pedido permanecerá activo durante el próximo periodo de contrato. Aplicaremos la cancelación al siguiente periodo de contrato.	Según las condiciones de su contrato, no se ha cumplido el plazo de cancelación para este periodo. Para los socios de ISVForce aplicaremos la reducción al periodo de contrato siguiente. Los socios OEM/VAR deben volver a enviar un nuevo pedido para que entre en vigencia el año siguiente.
El contrato de este pedido se renueva en 5 días o menos, por lo que el pedido de renovación se aplicará al próximo periodo de contrato.	Según las condiciones de su contrato, ya ha pasado el plazo de renovación para este periodo. En el caso de los socios de ISVForce, aplicaremos la renovación al periodo de contrato siguiente. Los socios OEM/VAR deben volver a enviar un nuevo pedido para que entre en vigencia el año siguiente.
El contrato de este pedido no está configurado para la renovación automática. Registre un caso en la Comunidad de socios para solicitar la renovación automática del contrato.	La renovación automática no está configurada en el contrato de su cliente. Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce para solicitar la renovación automática de su contrato de cliente. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
La reducción especificada elimina todas las licencias de administrador de la organización de cliente. Revise las cantidades de licencias para que quede al menos una licencia de administrador.	Se requiere al menos un administrador en la organización de su cliente, de lo contrario el cliente quedará bloqueado de su organización. Este pedido de reducción eliminaría todas las licencias de administrador de la organización de su cliente. Ajuste su pedido e intente enviarlo de nuevo.
Los id. de organización deben empezar por "00D" y tener 15 caracteres de longitud.	El id. de organización de Salesforce de su cliente debe empezar por "00D" y tener 15 caracteres de longitud. Esto no se aplica a otros tipos de arrendatarios como Marketing Cloud. Nota: Los id. de organización distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
No reconocemos el id. de organización o el nombre de la compañía, o bien el nombre de la compañía no coincide con el id. de organización. Verifique estos datos e inténtelo de nuevo.	Si está enviando un pedido para un cliente existente, asegúrese de que está seleccionando al cliente a través de la búsqueda y de que el id. de organización esté completo.
Se está procesando otro pedido para este cliente y producto. Espere a que se procese el pedido existente antes de enviar este pedido.	Está recibiendo este error porque ha enviado recientemente un pedido de servicio que todavía se está procesando. Espere a que se procese el pedido existente o recupérelo antes de enviar otro pedido.
No hemos podido procesar la reducción o cancelación porque el cliente no tiene un contrato activo para los productos del pedido. Verifique el cliente y los productos especificados, y vuelva a intentarlo.	Compruebe que su cliente tenga un contrato vigente y que las licencias estén activas, y vuelva a intentarlo. Para obtener más ayuda, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
La reducción que ha especificado supera el número de licencias disponibles para uno o varios productos de este pedido. Revise las cantidades de licencias e inténtelo de nuevo.	El recuento de reducción solicitado supera el número de licencias disponibles en su contrato de cliente. Verifique el recuento de licencias e inténtelo de nuevo. Si cree que está recibiendo esto por error, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
Este pedido se procesó. No se pueden editar los pedidos luego de 2 horas después de su envío.	No es posible modificar o recuperar pedidos pasadas 2 horas desde su envío.
Faltan campos obligatorios: <field missing data>	Uno de los campos obligatorios no está completo en su pedido. Compruebe que todos los campos estén completos e inténtelo de nuevo.
No hemos podido encontrar un contrato activo para este cliente. En su lugar, envíe un pedido inicial. Si ya ha enviado un pedido para este cliente y desea realizar cambios, registre un caso en la Comunidad de socios. Cuando registre el caso, facilite el id. del pedido original.	Está recibiendo este error porque no tenemos un contrato activo para su cliente o su pedidor de servicio inicial no se procesó. Si envió hace poco un pedido inicial, espere a que se procese antes de enviar otro pedido de servicio. Si cree que ya existe un contrato para su cliente, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
Supera el límite de cantidad especificado en PPC	Este producto tiene un límite de cantidad por organización de cliente. Este pedido superaría el límite de cantidad para este producto.
Este cliente solo tiene una licencia y un único producto en este contrato. Para eliminar la licencia y poner fin a su contrato con el cliente, envíe en su lugar un pedido de cancelación.	Este contrato solo tiene una licencia existente y solo un producto para este contrato; como resultado, no se pueden reducir las licencias. Según las condiciones del contrato, los contratos activos deben tener un mínimo de una licencia. Si desea reducir la única licencia del contrato, realice un pedido de cancelación.
Uno o más productos de este pedido no son válidos o no hemos reconocido su código de producto. Registre un caso en la Comunidad de socios e incluya los nombres de los productos del pedido.	Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce para que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarlo a solucionar el problema. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
No hay Catálogos de productos de socios vinculados para la Duración del contrato de Canal de socios seleccionada. Póngase en contacto con salesforce.com si cree que ha recibido este mensaje por error.	Registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce para que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarlo a solucionar el problema. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos
Las condiciones contractuales no están actualizadas para uno o más productos de este pedido. Actualice los detalles del producto e inténtelo de nuevo.	La duración del contrato no está actualizada y debe sincronizarse para recuperar los últimos cambios. Para actualizar las condiciones de su contrato de socio: Vaya a la ficha Condiciones del contrato de socio. Seleccione la duración del contrato. Haga clic en "Actualizar datos". Debería recibir un mensaje de "Operación exitosa". Tenga en cuenta que su usuario debe tener asignado el conjunto de permisos de Usuario administrador de COA para realizar esta acción. En este momento debería poder volver a enviar pedidos. Si continua teniendo problemas, registre un caso a través de la Comunidad de socios o directamente en la Ayuda de Salesforce. Tipo de consulta: Asistencia para el programa de socios Producto Asistencia para pedidos y facturación ISV Tema: Configuración de Channel Order App y Asistencia para catálogo de productos

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