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Error "Business unit [xxx] cannot be deleted because it has one or more users associated with it" (La unidad comercial [xxx] no se puede eliminar porque tiene uno o más usuarios asociados) al eliminar unidades comerciales de Marketing Cloud

Fecha de publicación: Dec 17, 2024
Descripción
Cuando intenta eliminar una unidad comercial en Marketing Cloud, es posible que experimente el siguiente error:

"Business unit [xxx] cannot be deleted because it has one or more users associated with it" (La unidad comercial [xxx] no se puede eliminar porque tiene uno o más usuarios asociados).

Este error indica que hay usuarios asociados a la unidad comercial. Siga los pasos descritos a continuación para eliminar la asociación de un usuario antes de eliminar la unidad comercial.
Solución
Este error se produce cuando uno o más usuarios están asociados a la unidad comercial. Para resolver este problema, siga estos pasos a fin de encontrar todos los usuarios asociados a la unidad comercial:
  • Vaya a Setup (Configuración) en Marketing Cloud.
  • Haga clic en Business Units (Unidades comerciales).
  • Seleccione la casilla de verificación de la unidad comercial y haga clic en View Users (Ver usuarios).
Tome nota de los usuarios asociados a esa unidad comercial. Para eliminar la asociación, siga estos pasos:
  • En Setup (Configuración), haga clic en Users (Usuarios) > Usuarios (Usuarios) en Administration (Administración).
  • Para cada usuario asociado a la unidad comercial, seleccione la casilla de verificación y haga clic en Manage Business Units (Gestionar unidades comerciales).
  • Anule la selección de la unidad comercial en Associated Business Units (Unidades comerciales asociadas).
  • Haga clic en Save (Guardar).
Nota: Si hay varios usuarios asociados a una unidad comercial, tendrá que repetir los mismos pasos.

Vuelva a Business Units (Unidades comerciales) en Administration (Administración). Seleccione la casilla de verificación de la unidad comercial y haga clic en Delete (Eliminar).
 
Número del artículo de conocimiento

000393686

 
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