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Error "La unidad de negocio [xxx] no se puede eliminar porque tiene uno o varios usuarios asociados" al eliminar una unidad de negocio de Marketing Cloud

Fecha de publicación: Dec 17, 2024
Descripción
Es posible que al intentar eliminar una unidad de negocio en Marketing Cloud se encuentre con el siguiente error:

"La unidad de negocio [xxx] no se puede eliminar debido a que uno o más usuarios están asociados a ella".

Este error indica que hay usuarios asociados a la unidad de negocio. Siga los pasos descritos a continuación para eliminar la asociación de cualquier usuario antes de borrar la unidad de negocio.
Solución
Este error se produce cuando uno o más usuarios están asociados a la unidad de negocio. A fin de resolverlo, siga estos pasos para encontrar todos los usuarios asociados a ella:
  • Vaya a Configuración en Marketing Cloud.
  • Haga clic en Unidades de negocio.
  • Seleccione la casilla de verificación de la unidad de negocio y haga clic en Ver usuarios.
Tome nota de los usuarios asociados a esa unidad de negocio. Para eliminar la asociación, siga estos pasos:
  • En Configuración, haga clic en Usuarios > Usuarios en la sección Administración.
  • Para cada usuario asociado a la unidad de negocio, seleccione la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Gestionar unidades de negocio.
  • Anule la selección de la casilla de verificación de esa unidad de negocio dentro de Unidades de negocio asociadas.
  • Haga clic en Guardar.
Nota: Deberá repetir los mismos pasos si hay más de un usuario asociado a una unidad de negocio.

Ahora regrese a Unidades de negocio en la sección Administración. Seleccione la casilla de verificación de la unidad de negocio y haga clic en Eliminar.
 
Número del artículo de conocimiento

000393686

 
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