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Erreur « L’unité commerciale [xxx] ne peut pas être supprimée, car elle est associée à un ou plusieurs utilisateurs. » lors de la suppression d’une unité commerciale Marketing Cloud

Date de publication: Dec 17, 2024
Description
Lorsque vous essayez de supprimer une unité commerciale dans Marketing Cloud, vous pouvez rencontrer l’erreur suivante :

« L’unité commerciale [xxx] ne peut pas être supprimée, car elle est associée à un ou plusieurs utilisateurs. »

Cette erreur indique que des utilisateurs sont associés à l’unité commerciale. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour supprimer l’association avec tout utilisateur avant de supprimer l’unité commerciale.
Résolution
Cette erreur se produit lorsqu’un ou plusieurs utilisateurs sont associés à l’unité commerciale. Afin de résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes pour rechercher tous les utilisateurs associés à l’unité commerciale :
  • Accédez à Configuration dans Marketing Cloud.
  • Cliquez sur Unités commerciales.
  • Cochez la case de l’unité commerciale et cliquez sur Afficher les utilisateurs.
Notez les utilisateurs associés à cette unité commerciale. Pour supprimer l’association, procédez comme suit :
  • Dans Configuration, cliquez sur Utilisateurs > Utilisateurs sous Administration.
  • Pour chaque utilisateur associé à l’unité commerciale, cochez sa case et cliquez sur Gérer les unités commerciales.
  • Désélectionnez cette unité commerciale sous Unités commerciales associées.
  • Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : vous devrez répéter les mêmes étapes si plusieurs utilisateurs sont associés à une unité commerciale.

Revenez maintenant à Unités commerciales sous Administration. Cochez la case de l’unité commerciale et cliquez sur Supprimer.
 
Numéro d’article de la base de connaissances

000393686

 
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Salesforce Help | Article