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Fehler: "There was an error sending this Email" (Beim Senden dieser E-Mail ist ein Fehler aufgetreten.) beim Senden über Marketing Cloud Connect

Veröffentlichungsdatum: Jun 10, 2025
Beschreibung
Wenn Sie versuchen, von der Marketing Cloud eine E-Mail an einen Salesforce-Bericht oder eine Salesforce-Kampagne zu senden, erhalten Sie möglicherweise die folgende Fehlermeldung:

"There was an error sending this Email." (Beim Senden dieser E-Mail ist ein Fehler aufgetreten.)
Lösung
Dies geschieht, wenn der Marketing Cloud-Benutzer nicht mit dem CRM-API-Benutzer integriert ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Bewegen Sie in Marketing Cloud den Mauszeiger über Ihren Namen und wählen Sie Setup aus.
2. Wählen Sie anschließend unter Verwaltung die Option Benutzer aus.
3. Klicken Sie auf den Namen des Marketing Cloud-Account-API-Benutzers.
4. Klicken Sie auf dem Bildschirm mit den allgemeinen Benutzereinstellungen im Feld "Salesforce.com-Status" auf Integrieren.
5. Geben Sie den Benutzernamen für den CRM-API-Benutzer ein und klicken Sie auf "Einstellungen speichern". 

Bei erfolgreicher Einstellung wird der Salesforce.com-Status auf Integriert aktualisiert.

Hinweis: Diese Schritte müssen für jeden integrierten Benutzer von Marketing Cloud durchgeführt werden (Benutzer, die mit Marketing Cloud Connect senden möchten).

Weitere Details finden Sie unter: Verbinden von Marketing Cloud API-Benutzern in Marketing Cloud Connect  

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000393693

 
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