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Errore: "There was an error sending this Email" (Si è verificato un errore durante l'invio di questa emai) durante l'invio tramite Marketing Cloud Connect

Data pubblicazione: Jun 10, 2025
Descrizione
Quando si tenta di inviare un'email a un rapporto o una campagna Salesforce da Marketing Cloud, è possibile che un messaggio di errore indichi che

si è verificato un errore di invio dell'email.
Risoluzione
Questo accade se l'utente Marketing Cloud non è integrato con l'utente API CRM. Seguire questa procedura:

1. In Marketing Cloud, passare il mouse sul proprio nome e selezionare Imposta.
2. Selezionare Utenti in Amministrazione.
3. Fare clic sul nome dell'utente API dell'account Marketing Cloud.
4. Fare clic su Integra nel campo Stato Salesforce.com nella schermata delle impostazioni generali dell'utente.
5. Immettere il nome utente per l'utente API CRM e fare clic su Salva impostazioni. 

Se l'operazione ha esito positivo, il valore del campo Stato Salesforce.com diventa Integrato.

Nota: questa procedura deve essere seguita per ogni utente integrato in Marketing Cloud (che vuole effettuare gli invii tramite Marketing Cloud Connect).

Per maggiori dettagli: Connessione dell’utente API Marketing Cloud in Marketing Cloud Connect  

 
Numero articolo Knowledge

000393693

 
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