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エラー: Marketing Cloud Connect から送信する際に表示される「There was an error sending this Email (このメールの送信時にエラーが発生しました)」

公開日: Jun 10, 2025
説明
Marketing Cloud から Salesforce レポートまたはキャンペーンにメールを送信しようとすると、以下のようなエラーが発生することがあります。

「There was an error sending this Email (このメールの送信時にエラーが発生しました)」
解決策

このエラーは Marketing Cloud のユーザーと CRM API のユーザーが統合されていない場合に発生します。次のステップに従います。

1.Marketing Cloud でユーザー名にマウスポインタを置き、[設定] を選択します。
2.次に [管理] の下にある [ユーザー] を選択します。
3.Marketing Cloud アカウント API のユーザー名をクリックします。
4.ユーザー一般設定画面で、[Salesforce.com ステータス] 項目の [連携] をクリックします。
5.CRM API ユーザーのユーザー名を入力し、[設定を保存] をクリックします。

正常に完了すると、[Salesforce.com ステータス] が [Integrated (連携済み)] に更新されます。

注意: このステップは、すべての Marketing Cloud インテグレーションユーザー (Marketing Cloud Connect を使用して送信するユーザー) に対して行う必要があります。

詳細: Marketing Cloud Connect での Marketing Cloud API ユーザーの接続  

 

ナレッジ記事番号

000393693

 
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