Tilbagetrækning af Webex-connector

Oversigt

Den 31. marts 2023 afslutter Cisco brugen af Webex Events (classic). Da Webex-connectoren til Account Engagement kun understøtter Events (classic), trækkes connectoren tilbage den 1. april 2023.

Hvad sker der, når connectoren trækkes tilbage?

Når connectoren er trukket tilbage, kan den ikke længere føjes til siden Connectors. Hvis du har en eksisterende connector, slettes den fra din forretningsenhed. Eksisterende automatiseringer fortsætter med at fungere baseret på historiske webinardata, men de kan ikke opdateres. Kundeemneaktivteter, der er knyttet til connectoren forbliver intakte på kundeemneregistreringen. Men webinarrapportering er ikke tilgængelig, når connectoren er fjernet.

Vil der komme en ny Webex-connector til Account Engagement?

Nej. Hvis du har brug for en Webex-connector, skal du bruge marketingappudvidelser til at udvikle en tilpasset integration, der opfylder dine behov. Hvis du foretrækker en køreklar connector, har mange webinartjenester indbyggede integrationer med Account Engagement.

Skal jeg gøre noget?

Nej, der er ingen trin, du skal følge, og dine eksisterende automatiseringer vil fortsat fungere. Vi anbefaler, at du overejer at fjerne automatiseringer, der er baseret på Webex-data, da du ikke kan opdatere dem, når connectoren trækkes tilbage. Vi anbefaler også, at du sikkerhedskopierer webinarrapporter i Account Engagement, så du har dem til senere.