Einstellung des Webex-Konnektors

Übersicht

Am 31. März 2023 stellt Cisco Webex-Events (Classic) ein. Da der Webex-Konnektor für Account Engagement nur Events (Classic) unterstützt, wird der Konnektor am 1. April 2023 ebenfalls eingestellt.

Was geschieht, wenn der Konnektor eingestellt ist?

Sobald der Konnektor eingestellt ist, kann er nicht mehr der Seite "Connectors" hinzugefügt werden. Wenn Sie einen vorhandenen Konnektor verwenden, wird er aus Ihrer Business Unit entfernt. Vorhandene Automatisierungen funktionieren weiterhin mit historischen Webinar-Daten, können jedoch nicht aktualisiert werden. Aktivitäten potenzieller Kunden in Verbindung mit dem Konnektor bleiben im Datensatz des potenziellen Kunden erhalten. Es kann jedoch nicht mehr auf die Webinar-Berichterstattung zugegriffen werden, nachdem der Konnektor entfernt wurde.

Gibt es einen neuen Webex-Konnektor für Account Engagement?

Nein. Wenn Sie einen Webex-Konnektor benötigen, entwickeln Sie mithilfe der Marketinganwendungserweiterungen eine benutzerdefinierte Integration, die Ihre Anforderungen erfüllt. Viele Webinar-Services verfügen über eine native Integration in Account Engagement, falls Sie einen vorgefertigten Konnektor bevorzugen.

Muss ich irgendetwas tun?

Nein, Sie müssen nichts tun. Alle Ihre bestehenden Automatisierungen funktionieren weiterhin. Es wird jedoch empfohlen, Automatisierungen, die auf Webex-Daten basieren, zu entfernen, da Sie diese nach der Einstellung des Konnektors nicht mehr aktualisieren können. Außerdem ist es ratsam, Webinar-Berichte zu Referenzzwecken in Account Engagement zu sichern.