Retirada del conector de Webex

Descripción general

El 31 de marzo de 2023, Cisco va a extinguir Webex Events (classic). Debido a que el conector de Webex para Account Engagement admite solo Events (classic), el conector se va a retirar el 1 de abril de 2023.

¿Qué ocurrirá cuando se retire el conector?

Después de la retirada del conector, ya no estará disponible para agregarlo a la página Conectores. Si tiene un conector existente, se eliminará de su unidad comercial. Las automatizaciones existentes seguirán funcionando en base a los datos de seminarios web históricos, pero no podrán actualizarse. Las actividades de clientes potenciales asociadas con el conector se mantendrán intactas en el registro del cliente potencial. No obstante la creación de informes sobre seminarios web no estará accesible después de que se retire el conector.

¿Habrá un nuevo conector de Webex para Account Engagement?

No. Si necesita un conector de Webex, utilice extensiones de la aplicación de marketing para desarrollar una integración personalizada que cumpla sus necesidades. Si prefiere un conector ya preparado, muchos servicios de seminarios web tienen integraciones nativas con Account Engagement.

¿Tengo que realizar alguna acción?

No, no tiene que realizar ningún paso y sus automatizaciones existentes seguirán funcionando. Lo que sí recomendamos es que considere eliminar automatizaciones que dependan de los datos de Webex porque no podrá actualizarlas después de la retirada del conector. También recomendamos que realice una copia de seguridad de los informes sobre seminarios web en Account Engagement para su referencia.