Retrait du connecteur Webex

Vue d'ensemble

Le 31 mars 2023, Cisco met fin aux Webex Events (classique). Comme le connecteur Webex pour Account Engagement prend charge uniquement les Events (classique), il est retiré le 1er avril 2023.

Que se passe-t-il lors du retrait du connecteur ?

Une fois retiré, le connecteur ne peut plus être ajouté à la page Connecteurs. Si vous avez un connecteur existant, il est retiré de votre unité commerciale. Les automatisations existantes continuent de fonctionner avec les données historiques de webinaires, mais ne peuvent pas être mises à jour. Les activités des prospects associées au connecteur restent inchangées dans l'enregistrement des prospects. Cependant, les rapports de Webinaire ne sont plus accessibles une fois le connecteur retiré.

Un nouveau connecteur Webex sera-t-il indisponible pour Account Engagement ?

Non. Si vous avez besoin d'un connecteur Webex, utilisez des Extensions d'application Marketing pour développer une intégration personnalisée adaptée à vos besoins. Si vous préférez un connecteur prêt à l'emploi, de nombreux services de Webinaire ont des intégrations natives à Account Engagement.

Quelle est la mesure à prendre ?

Vous n'avez aucune mesure à prendre. Vos automatisations existantes restent opérationnelles. Nous recommandons de retirer les automatisations qui reposent sur des données Webex, car vous ne pourrez pas les mettre à jour une fois le connecteur retiré. Nous recommandons également de sauvegarder les rapports de Webinaire dans Account Engagement à titre de référence.