Прекращение поддержки коннектора Webex

Общие сведения

31 марта 2023 года Cisco закрывает Webex Events (классическую версию). Поскольку коннектор Webex для Account Engagement поддерживает только Events (классическую версию), поддержка этого коннектора прекращается 1 апреля 2023 года.

Что произойдет после прекращения поддержки коннектора?

После прекращения поддержки коннектора больше не будет возможности добавить его на страницу коннекторов. Существующий коннектор будет удален из вашей бизнес-единицы. Существующие средства автоматизации продолжат работать на основе архивных данных вебинаров, однако их обновление будет невозможным. Действия потенциального клиента, связанные с коннектором, останутся неизменными в записи потенциального клиента. Однако, отчетность о вебинарах больше не будет доступна после удаления коннектора.

Появится ли новый коннектор Webex для Account Engagement?

Нет. Если вам необходим коннектор Webex, используйте расширения приложения Marketing, чтобы разработать настраиваемую интеграцию, соответствующую вашим требованиям. Если вы предпочитаете пользоваться готовым коннектором, многие службы вебинаров имеют интеграции платформенной функциональности для Account Engagement.

Необходимо ли принимать какие-то действия?

Нет, вам не нужно предпринимать никаких действий. Ваши существующие средства автоматизации продолжают работать. Рекомендуем рассмотреть возможность удаления средств автоматизации, которые зависят от данных Webex, поскольку их обновление после прекращения поддержки коннектора будет невозможным. Также для справки рекомендуем создавать резервные копии отчетов о вебинарах в Account Engagement.