Webex 连接器停用

概览

2023 年 3 月 31 日，Cisco 将关闭 Webex Events (Classic)。鉴于 Account Engagement 的 Webex 连接器仅支持 Events（经典），因此连接器将于 2023 年 4 月 1 日停用。

连接器停用后的具体情况？

在连接器停用后，无法再添加到连接器页面。如有现有连接器，将从业务部门删除。现有自动化会继续根据历史网络研讨会数据正常使用，但不再更新。对于与连接器关联的潜在客户活动，它们将在潜在客户记录中保持不变。但在连接器移除后，网络研讨会报告不可访问。

是否有适用于 Account Engagement 的新 Webex 连接器？

否。如需 Webex 连接器，使用市场营销应用程序扩展，开发满足需求的自定义集成。如果偏爱现有连接器，多个网络研讨会服务包含与 Account Engagement 的本地集成。

是否采取任何措施？

否，无需采取所需步骤，现有自动化继续正常工作。强烈建议考虑移除依赖 Webex 数据的自动化，这是因为无法在连接器停用后更新。也建议在 Account Engagement 中备份网络研讨会报表，仅供参考。