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Referenz für SMS-Nachrichten in Digital Engagement: Messaging-Vorschriften nach Land (Philippinen)

Veröffentlichungsdatum: Sep 11, 2023
Beschreibung

Philippinen

Die zu berücksichtigenden Punkte für das Messaging unterscheiden sich je nach Land und Anbieter und sind zu beachten, wenn Sie Business Messaging in verschiedenen Ländern einsetzen möchten.  Im Folgenden werden einige für dieses Land geltende Besonderheiten hervorgehoben.
Viele Anbieter filtern nicht-lokale numerische Absender-IDs. 

Überlegungen und bewährte Vorgehensweisen:  

  • Einwilligung: Ausgehende Nachrichten sollten nur mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Empfängers ("Accountinhaber") gesendet werden. Dies ist insbesondere in folgenden Fällen ausdrücklich erwünscht:
    • Kampagnen
    • Bei Werbung (kommerziell/für Sonderangebote)
    • Bei Umfragen und Bekanntmachungs-/Push-Nachrichten
  • Stichwörter: Nachrichten zu den Stichwörtern HELP (Support) und STOP (Abmeldung/Abbestellung) zu geringen oder keinen Kosten und in der Landessprache des Empfängers
  • Tageszeiten: Kommerzielle SMS-Nachrichten, die außer in dringenden Fällen während der Tageszeit des Empfängers gesendet werden
  • Verzeichnisse: Sie sollten nicht kontaktiert werden, wenn ein Eintrag in den Verzeichnissen "Nicht anrufen" oder "Nicht stören" vorliegt
  • Inhalte
    • Streng verbotene Werbung für nicht-jugendfreie Inhalte, Alkohol, Drogen, Wahlen, Politik, Glücksspiel und Tabak
    • Nachrichten mit Inhalten, die sich auf Sonderangebote für Produkte und Services, Kredite oder Immobilienangebote beziehen, gelten als SPAM und werden von den Anbietern gefiltert/blockiert.
​​​​​Bestellungen/Vorab-Registrierungen und sonstige Informationen:  
  • Anforderungen bezüglich Abmeldung: Öffentliche Telekommunikationseinrichtungen/Inhaltsanbieter sollten Abonnenten die Möglichkeit bieten, sich in Zukunft abmelden zu können. 
  • Abonnementerinnerungen: Wöchentlich für tägliche Abonnements, monatlich für wöchentliche Abonnements.
Salesforce empfiehlt seinen Kunden, sich mit den rechtlichen Bestimmungen des Zielmarktes vertraut zu machen, um die Einhaltung aller geltenden Gesetze zu gewährleisten.

In diesem Land kann die gesetzliche Regulierungsbehörde für Telekommunikationssysteme durch die National Telecommunications Commission (NTC), den Public Telecommunications Policy Act of the Philippines (Republic Act No. 7925), den Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173) ("DPA") und den Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394) kontrolliert werden.  Die Nichteinhaltung kann zu Maßnahmen seitens der Aufsichtsbehörde führen (z.B. Verwarnungen, Geldstrafen und Account-Sperrung).
515

Internationale Vorwahl
+63
 
Nummerntyp
A2P-Langcode
 

Wichtigste Anbieter
BayanTel, Globe, Red Mobile, Smart, Sun Cellular
 
Unicode
Unicode wird in den Netzwerken der meisten Anbieter unterstützt.
 
Verkettete Nachrichten
Verkettete Nachrichten werden in den Netzwerken der meisten Anbieter unterstützt.
 
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Das Nichteinhalten dieser Vorschriften kann Geldstrafen und das Blockieren von Nachrichten zur Folge haben, die außerhalb des Einflussbereichs von Salesforce liegen.

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Nummer des Knowledge-Artikels

000393751

 
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