Loading

Riferimento relativo alla messaggistica SMS di Digital Engagement: normative sulla messaggistica per paese (Filippine)

Data pubblicazione: Sep 11, 2023
Descrizione

Filippine

Le considerazioni sulla messaggistica variano a seconda dell'area geografica e dell'operatore e devono essere presi in considerazione per l'utilizzo della messaggistica aziendale.  Di seguito sono riportati alcuni punti salienti specifici di questo paese.
Molti operatori filtrano gli ID mittente numerici non locali. 

Considerazioni e procedure ottimali:  

  • Consenso – La messaggistica in uscita deve avvenire solo con il previo consenso di ciascun destinatario del messaggio (proprietario dell'account); in particolare per:
    • Campagne
    • Pubblicità (commerciale/promozionale)
    • Sondaggi e messaggi broadcast/push
  • Parole chiave – Messaggi per le parole chiave HELP (assistenza) e STOP (rifiuto esplicito/annullamento iscrizione) a basso costo o gratuitamente e nella lingua locale del destinatario
  • Orari – Messaggi SMS commerciali inviati durante le ore diurne del destinatario, a meno che non siano urgenti
  • Registri – Non devono essere contattati se sono presenti nei registri "non chiamare" o "non disturbare".
  • Contenuti
    • Pubblicità per adulti, alcool, droghe, elezioni, politica, gioco d'azzardo e tabacco rigorosamente vietate
    • I messaggi aventi contenuti relativi alla promozioni di prodotti e servizi, prestiti finanziari o offerte immobiliari sono considerati SPAM e saranno filtrati/bloccati dagli operatori
​​​​​Ordini / Pre-registrazione e altre informazioni:  
  • Requisiti per il rifiuto esplicito – Gli enti pubblici delle telecomunicazione (PTE)/i fornitori di contenuti devono prevedere la possibilità di metodi futuri di rifiuto esplicito per gli abbonati. 
  • Promemoria dell'abbonamento – Inviati settimanalmente per gli abbonamenti giornalieri, mensilmente per gli abbonamenti settimanali.
Salesforce raccomanda ai clienti di acquisire familiarità con la legislazione del mercato di riferimento per garantire la conformità a tutte le leggi applicabili.

L'ente normativo che regola i sistemi di telecomunicazione in questo paese può rientrare in:National Telecommunications Commission (NTC), Public Telecommunications Policy Act of the Philippines (Republic Act No. 7925), Data Privacy Act of 2012 (Republic Act No. 10173) (“DPA”) e Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394).  La mancata osservanza può comportare azioni intraprese dall'ente di regolamentazione (ad es. avvertimenti, sanzioni pecuniarie e sospensione dell'account).
515

Codice per la connessione internazionale
+63
 
Tipo di numero
codice lungo A2P
 

Operatori principali
BayanTel, Globe, Red Mobile, Smart, Sun Cellular
 
Unicode
La maggior parte delle reti degli operatori supporta unicode
 
Messaggi concatenati
La maggior parte delle reti degli operatori supporta messaggi concatenati
 
<<Torna all'Elenco delle normative sulla messaggistica per paese




 
La mancata osservanza può comportare sanzioni e/o blocchi della messaggistica che esulano dal controllo di Salesforce.

Tutti i dati o i riferimenti ("dati") contenuti nel presente documento non costituiscono né trasmettono una consulenza legale e non devono essere utilizzati in sostituzione di una consulenza legale da parte di un consulente qualificato.  L'uso di un accesso a questi dati non crea un rapporto avvocato-assistito.
Numero articolo Knowledge

000393751

 
Caricamento
Salesforce Help | Article