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Referencia de mensajería SMS de Digital Engagement: Normativa de mensajería por país (Singapur)

Fecha de publicación: Feb 20, 2023
Descripción

Singapur

Las consideraciones sobre la mensajería diferirán por ámbito geográfico y operador, y tendrán que tenerse en cuenta para el lugar donde utilice la mensajería comercial.  A continuación aparecen aspectos destacados específicos para este país.
No existen restricciones adicionales que no sean las prácticas recomendadas estándar. Sin embargo, esto debería confirmarse con los organismos reguladores específico de cada país.

Nota importante sobre el registro de código largo de Singapur
Tenga en cuenta que todos los códigos largos de Singapur (los existentes y los nuevos) deben preinscribirse en Singapur. Todos los clientes deben inscribirse en el registro del identificador de remitente de SMS de Singapur (SSIR) gestionado por Singapore Network Information Centre (SGNIC), una subsidiaria de propiedad absoluta de Infocomm Media Development Authority (IMDA). Salesforce no puede prestar ayuda en el proceso de registro y los clientes están obligados a completar el registro directamente en el portal de SSIR para poder enviar mensajes con Salesforce. Los mensajes de texto enviados con un FromName no registrado se bloquearán a partir del 31 de enero de 2023.


Consideraciones y prácticas recomendadas:  

  • Consentimiento – La mensajería saliente solo debe producirse con consentimiento de suscripción previo para cada destinatario de mensajes (propietario de cuenta) 
  • Palabras clave – Las campañas deben admitir las palabras clave HELP (asistencia) y STOP (anular suscripción) con bajo coste o ninguno, y en el idioma local del destinatario
  • Horas – Mensajes SMS comerciales enviados durante las horas del día del destinatario a no ser que sean urgentes
  • Registros – No se debe hacer contacto si están en los registros de no llamar o no molestar
Salesforce recomienda que los clientes se familiaricen con la legislación del mercado de destino para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables.

El organismo regulador legal que rige los sistemas de telecomunicaciones del país Info-communications Media Development Authority of Singapore (IMDA), la ley de protección de datos (PDPC) y la ley sobre el control de spam, capítulo 311A ("SCA").  El no cumplimiento puede dar como resultado acciones tomadas por las autoridades (advertencias, multas y suspensiones de cuentas).
525

Código de marcado internacional
+65
 
Tipo de número
Código largo A2P
 

Operadores principales
MobileOne (M1), Singapore Telecom (SingTel), StarHub, TPG Telecom
 
Unicode
La mayoría de las redes de operadores admiten unicode
 
Mensajes concatenados
La mayoría de las redes de operadores admiten mensajes concatenados
 
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La falta de cumplimiento puede dar como resultado multas y/o mensajería bloqueada que están fuera del control de Salesforce.

Cualquier dato o referencia (“datos”) contenidos en el presente documento no constituye ni expresa asesoramiento legal y no debe utilizarse como un sustituto para obtener asesoramiento legal de un consejero cualificado.  El uso y el acceso a estos datos no crea una relación abogado-cliente.
Número del artículo de conocimiento

000393753

 
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