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Référence de la messagerie SMS Engagement numérique : Réglementations relatives à la messagerie par pays (Singapour)

Date de publication: Feb 20, 2023
Description

Singapour

Les considérations relatives à la messagerie diffèrent selon la géographie et le transporteur, et doivent tenir compte de l'endroit où vous utilisez la messagerie professionnelle.  Nous présentons ci-dessous quelques points importants spécifiques à ce pays.
Aucune restriction supplémentaire autre que les bonnes pratiques standard indiquées, cependant, cela doit être vérifié auprès des autorités de réglementation spécifiques au pays.

Remarque importante concernant l’enregistrement de code long de Singapour
Veuillez noter que tous les codes longs de Singapour (existants et nouveaux) doivent désormais être préinscrits à Singapour. Tous les clients doivent désormais s’inscrire au Registre d’identification des expéditeurs de SMS de Singapour (Singapore SMS Sender ID Registry ou SSIR) qui est géré par le Centre d’information sur le réseau de Singapour (SGNIC), filiale intégralement détenue par l’Autorité de développement des médias Infocomm (IMDA). Salesforce n’est pas en mesure d’assister dans le processus d’inscription et les clients sont tenus de procéder à l’inscription directement sur le portail du SSIR avant de procéder à des envois avec Salesforce. Les SMS envoyés avec un nom d’expéditeur non inscrit seront bloqués à partir du 31 janvier 2023.


Considérations et meilleures pratiques :  

  • Consentement : la messagerie sortante doit être utilisée uniquement avec le consentement préalable de chaque destinataire (propriétaire du compte) du message 
  • Mots-clés : les campagnes doivent prendre en charge les mots-clés HELP (support) et STOP (désinscription/désabonnement) à faible coût ou gratuits, et dans la langue locale des destinataires
  • Heures : les messages SMS commerciaux doivent être envoyés aux destinataires pendant la journée, sauf en cas d'urgence
  • Registres : les personnes qui figurent dans les registres Ne pas appeler ou Ne pas déranger ne doivent pas être contactées
Salesforce recommande aux clients de se familiariser avec la législation du marché cible afin de vérifier la conformité avec les lois en vigueur.

L’organisme de réglementation légale qui régit les systèmes de télécommunication de ce pays peut dépendre de l’Autorité de développement des médias d’info-communications de Singapour (Info-communications Media Development Authority of Singapore- IMDA), la présentation de la loi sur la protection des données personnelles - PDPC et le Chapitre 311A (« SCA ») de la loi sur le contrôle des courriers indésirables (Spam Control Act, Chapter 311A - « SCA »).  Le non-respect des lois peut entraîner des mesures prises par l'organisme régulateur (par exemple des avertissements, des amendes et des suspensions de compte).
525

Code de numérotation internationale
+65
 
Type de numéro
Code long A2P
 

Principaux opérateurs
MobileOne (M1), Singapore Telecom (SingTel), StarHub, TPG Telecom
 
Unicode
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge l'unicode
 
Messages concaténés
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge les messages concaténés
 
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Le non-respect de ces exigences peut être sanctionné par des amendes et/ou des blocages de la messagerie qui échappent au contrôle de Salesforce.

Les données ou références (« données ») contenues dans le présent document ne constituent pas et ne véhiculent pas un avis juridique, et ne doivent pas se substituer aux conseils juridiques d'un avocat qualifié.  L'utilisation d'un accès à ces données ne crée pas de relation avocat-client.
Numéro d’article de la base de connaissances

000393753

 
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Salesforce Help | Article