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Riferimento relativo alla messaggistica SMS di Digital Engagement: normative sulla messaggistica per Paese (Singapore)

Data pubblicazione: Feb 20, 2023
Descrizione

Singapore

Le considerazioni sulla messaggistica variano a seconda dell'area geografica e dell'operatore e devono essere presi in considerazione per l'utilizzo della messaggistica aziendale.  Di seguito sono riportati alcuni punti salienti specifici di questo paese.
Non ci sono ulteriori restrizioni oltre alle procedure ottimali standard indicate, tuttavia questo dovrebbe essere confermato con gli enti normativi specifici del paese.

Nota importante riguardo alla registrazione del codice lungo di Singapore
Si ricorda che tutti i codici lunghi di Singapore (esistenti e nuovi) devono essere preregistrati a Singapore. Tutti i clienti ora devono registrarsi sul registro SSIR (SMS Sender ID Registry) di Singapore, gestito dal Singapore Network Information Centre (SGNIC), società interamente controllata dell'Infocomm Media Development Authority (IMDA). Salesforce non può fornire assistenza nel processo di registrazione e i clienti sono obbligati a completare la registrazione direttamente sul portale SSIR prima dell'invio a Salesforce. I messaggi SMS inviati con un nome di mittente non registrato saranno bloccati a partire dal 31 gennaio 2023.


Considerazioni e procedure ottimali:  

  • Consenso – La messaggistica in uscita deve avvenire solo con il previo consenso di ciascun destinatario del messaggio (proprietario dell'account) 
  • Parole chiave – Le campagne devono supportare le parole chiave HELP (assistenza) e STOP (rifiuto esplicito/annullamento iscrizione) a basso costo o gratuitamente e nella lingua locale del destinatario
  • Orari – Messaggi SMS commerciali inviati durante le ore diurne del destinatario, a meno che non siano urgenti
  • Registri – Non devono essere contattati se sono presenti nei registri "non chiamare" o "non disturbare".
Salesforce raccomanda ai clienti di acquisire familiarità con la legislazione del mercato di riferimento per garantire la conformità a tutte le leggi applicabili.

L'ente normativo che regola i sistemi di telecomunicazione in questo paese può rientrare nella categoria Info-communications Media Development Authority of Singapore (IMDA), Personal Data Protection Act Overview - PDPC e The Spam Control Act, Chapter 311A ("SCA").  La mancata osservanza può comportare azioni intraprese dall'ente di regolamentazione (ad es. avvertimenti, sanzioni pecuniarie e sospensione dell'account).
525

Codice per la connessione internazionale
+65
 
Tipo di numero
codice lungo A2P
 

Principali operatori
MobileOne (M1), Singapore Telecom (SingTel), StarHub, TPG Telecom
 
Unicode
La maggior parte delle reti degli operatori supporta unicode
 
Messaggi concatenati
La maggior parte delle reti degli operatori supporta messaggi concatenati
 
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La mancata osservanza può comportare sanzioni e/o blocchi della messaggistica che esulano dal controllo di Salesforce.

Tutti i dati o i riferimenti ("dati") contenuti nel presente documento non costituiscono né trasmettono una consulenza legale e non devono essere utilizzati in sostituzione di una consulenza legale da parte di un consulente qualificato.  L'uso di un accesso a questi dati non crea un rapporto avvocato-assistito.
Numero articolo Knowledge

000393753

 
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