Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

デジタルエンゲージメント SMS メッセージング参照情報: 国別メッセージング規制 (シンガポール)

公開日: Feb 20, 2023
説明

シンガポール

メッセージングに関する考慮事項は、地域と通信事業者によって異なり、ビジネスメッセージングを利用する場所を考慮する必要があります。  以下はこの国固有の留意事項です。
示している一般的なベストプラクティス以外に追加の制限事項はありませんが、各国の規制機関に確認する必要があります。

シンガポールのロングコード登録に関する注意事項
すべてのシンガポールのロングコード (既存および新規) は、シンガポールでの事前登録が必要とされるようになりました。すべての顧客はシンガポールネットワークインフォメーションセンター (SGNIC) が管理するシンガポール SMS 送信者 ID 登録 (SSIR) に登録する必要があります。SGNIC は情報通信メディア開発庁 (IMDA) の完全所有子会社です。Salesforce は登録作業をサポートできません。顧客は Salesforce で送信する前に、SSIR ポータルで直接登録を完了する義務があります。 登録されていない FromName で送信された SMS メッセージは、2023 年 1 月 31 日以降ブロックされます。


考慮事項とベストプラクティス:  

  • 同意 – アウトバウンドメッセージは、各メッセージの受信者 (アカウント所有者) から事前にオプトインの同意を得た場合にのみ送信する。 
  • キーワード – キャンペーンはヘルプ (サポート)、停止 (オプトアウト / 購読取り消し) というキーワードに低コストまたは無料、かつ受信者のローカル言語で対応する必要がある。
  • 時間 – 緊急でない限り、営利目的の SMS メッセージは受信者の日中の時間帯に送信する。
  • 登録 – 電話連絡拒否または応答不可の登録がされている場合は、連絡しない。
​​​​​​Salesforce では、顧客が適用されるすべての法律を確実に遵守できるよう、対象とする市場の法律を熟知することをおすすめしています。

当該国の電気通信システムを管轄する法的規制機関には、シンガポール情報通信メディア開発庁 (IMDA)、個人情報保護法の概要 - PDPC、第 311A 章スパムコントロール法 (「SCA」) などが該当します。 遵守しない場合、規制機関による措置 (警告、罰金、アカウント停止など) が取られる場合があります。
525

国際電話の国番号
+65
 
番号の種別
A2P ロングコード
 

主要通信事業者
MobileOne (M1)、Singapore Telecom (SingTel)、StarHub、TPG Telecom
 
Unicode
ほとんどの通信事業者ネットワークが Unicode に対応
 
コンカチネーションメッセージ
ほとんどの通信事業者ネットワークがコンカチネーションメッセージに対応
 
<< 国別メッセージング規制リストに戻る




 
規制を遵守しなかった場合、罰金またはメッセージのブロックにつながる可能性があり、これは Salesforce がコントールできることではありません。

こちらに含まれるデータまたは参照資料 (以下「データ」) は、法的助言を意味するものでも、法的助言を行うものでもなく、資格を有する弁護士による法的助言の代わりとして利用することはできません。  このデータへのアクセス使用により、弁護士とクライアントの関係が生まれるものではありません。
ナレッジ記事番号

000393753

 
読み込み中
Salesforce Help | Article