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Referenz für SMS-Nachrichten in Digital Engagement: Messaging-Vorschriften nach Land (Spanien)

Veröffentlichungsdatum: Nov 25, 2024
Beschreibung

Spanien

Die zu berücksichtigenden Punkte für das Messaging unterscheiden sich je nach Land und Anbieter und sind zu beachten, wenn Sie Business Messaging in verschiedenen Ländern einsetzen möchten.  Im Folgenden werden einige für dieses Land geltende Besonderheiten hervorgehoben.
Es gelten keine zusätzlichen Einschränkungen, die über die genannten bewährten Standardpraktiken hinausgehen; dies sollte jedoch von den länderspezifischen Regulierungsbehörden bestätigt werden.

Überlegungen und bewährte Vorgehensweisen:  

  • Einwilligung: Ausgehende Nachrichten sollten nur mit vorheriger Zustimmung des jeweiligen Empfängers ("Accountinhaber") gesendet werden. 
  • Stichwörter: Kampagnen sollten die Stichwörter HELP ("Support") und STOP ("Abmeldung/Abbestellung") zu geringen oder gar keinen Kosten und in der Landessprache des Empfängers unterstützen.
  • Tageszeiten: Kommerzielle SMS-Nachrichten, die außer in dringenden Fällen während der Tageszeit des Empfängers gesendet werden
  • Verzeichnisse: Verzeichnisse
Salesforce empfiehlt seinen Kunden, sich mit den rechtlichen Bestimmungen des Zielmarktes vertraut zu machen, um die Einhaltung aller geltenden Gesetze zu gewährleisten.

Die gesetzliche Aufsichtsbehörde für Telekommunikationssysteme in diesem Land kann unter die Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) und die EU-Datenschutzgrundverordnung fallen.  Die Nichteinhaltung kann zu Maßnahmen seitens der Aufsichtsbehörde führen (z.B. Verwarnungen, Geldstrafen und Account-Sperrung).
214

Internationale Vorwahl
+34
 
Nummerntyp
A2P-Langcode
 

Wichtigste Anbieter
Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo
 
Unicode
Unicode wird in den Netzwerken der meisten Anbieter unterstützt.
 
Verkettete Nachrichten
Verkettete Nachrichten werden in den Netzwerken der meisten Anbieter unterstützt.
 
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Das Nichteinhalten dieser Vorschriften kann Geldstrafen und das Blockieren von Nachrichten zur Folge haben, die außerhalb des Einflussbereichs von Salesforce liegen.

Alle in diesem Dokument enthaltenen Daten oder Verweise ("Daten") stellen keine Rechtsberatung dar und sollten nicht als Ersatz für eine Rechtsberatung durch einen qualifizierten Juristen verwendet werden.  Die Verwendung dieser Daten und der Zugriff darauf begründen kein Mandatsverhältnis.
Nummer des Knowledge-Artikels

000393754

 
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