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Référence de la messagerie SMS Engagement numérique : Réglementations relatives à la messagerie par pays (Espagne)

Date de publication: Nov 25, 2024
Description

Espagne

Les considérations relatives à la messagerie diffèrent selon la géographie et le transporteur, et doivent tenir compte de l'endroit où vous utilisez la messagerie professionnelle.  Nous présentons ci-dessous quelques points importants spécifiques à ce pays.
Aucune restriction supplémentaire autre que les meilleures pratiques standard indiquées, cependant, cela doit être vérifié auprès des autorités de réglementation spécifiques au pays.

Considérations et meilleures pratiques :  

  • Consentement : la messagerie sortante doit être utilisée uniquement avec le consentement préalable de chaque destinataire (propriétaire du compte) du message 
  • Mots-clés : les campagnes doivent prendre en charge les mots-clés HELP (support) et STOP (désinscription/désabonnement) à faible coût ou gratuits, et dans la langue locale des destinataires
  • Heures : les messages SMS commerciaux doivent être envoyés aux destinataires pendant la journée, sauf en cas d'urgence
  • Registres : les personnes qui figurent dans les registres Ne pas appeler ou Ne pas déranger ne doivent pas être contactées
Salesforce recommande aux clients de se familiariser avec la législation du marché cible afin de vérifier la conformité avec les lois en vigueur.

L’organisme de réglementation juridique qui régit les systèmes de télécommunication dans ce pays peut relever de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) et du EU General Data Protection Regulation (Règlement général sur la protection des données de l’UE)  Le non-respect des lois peut entraîner des mesures prises par l'organisme régulateur (par exemple des avertissements, des amendes et des suspensions de compte).
214

Code de numérotation internationale
+34
 
Type de numéro
Code long A2P
 

Principaux opérateurs
Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo
 
Unicode
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge l'unicode
 
Messages concaténés
La majorité des réseaux de transporteurs prennent en charge les messages concaténés
 
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Le non-respect de ces exigences peut être sanctionné par des amendes et/ou des blocages de la messagerie qui échappent au contrôle de Salesforce.

Les données ou références (« données ») contenues dans le présent document ne constituent pas et ne véhiculent pas un avis juridique, et ne doivent pas se substituer aux conseils juridiques d'un avocat qualifié.  L'utilisation d'un accès à ces données ne crée pas de relation avocat-client.
Numéro d’article de la base de connaissances

000393754

 
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Salesforce Help | Article